Рынок услуг частных охранных предприятий Челябинска в 2007 году переживал период перенасыщенности и сильнейшей конкуренции. В борьбе за клиента игроки ведут жесткие демпинговые войны. В результате падают не только цены, но и качество услуг. В свете этого стоит особенно тщательно подходить к выбору охранного предприятия.

На сегодняшний день на челябинском рынке охранных услуг представлено около 300 частных предприятий, 39 из которых специализируются на предоставлении услуг с использованием технических средств охраны. Лидирующие позиции среди них на челябинском рынке занимают четверо игроков: группа охранных предприятий «Максимум» (бывшая «ЧМК-Безопасность»), «Витязь», «Варяг» и «Защита плюс».
На долю этих игроков приходится примерно одна треть всего охранного рынка. Чуть меньше двух третей занимает «Вневедомственная охрана» (ВОХР), технические подразделения которой не так давно были выделены во ФГУПы. Остальная, мизерная, доля рынка занята огромным количеством малых охранных предприятий. Но и с ними ситуация не однозначна: меньшая их часть – это «карманные» силовые подразделения крупных предприятий, руководство которых предпочитает иметь свою собственную охрану; большая часть – предприятия, созданные с целью осуществления коммерческой деятельности. «Карманные» ЧОПы, как правило, на конкурентном рынке не представлены и практически не влияют на рыночную ситуацию. Другое дело – ЧОПы второй группы. Именно их появление в течение последних двух лет стало фактором дестабилизации рыночной ситуации.
Выходя на сверхконкурентный охранный рынок с минимальным количеством ресурсов, они не имеют возможности противопоставить маститым игрокам ничего, кроме более низких цен. А цены эти чаще всего достигаются экономией «на всем» и, в первую очередь, на качестве услуг. Под этот демпинговый удар попадают остальные профессиональные ЧОПы, и малые и большие. В результате падения уровня цен, небольшие, но добросовестные охранные компании чаще всего разоряются; реже выживают, существуя на грани исчезновения. В более выигрышном положении в такой ситуации оказываются крупные игроки и их клиенты. За счет обширной клиентской базы лидеры охранного рынка способны выдерживать падение цен без ощутимого ущерба качеству оказываемых услуг.
Однако ситуация, сложившаяся в Челябинске не может считаться нормальной. Ее первоисточником зачастую становятся грубые нарушения рядом ЧОПов канонов охранного дела, которые заимствованы из опыта ВОХР и вырабатывались в течение 50 лет. Кроме этого, у многих малых игроков отсутствует необходимая разрешительная документация и лицензии. Именно с оценки наличия этих документов стоит начинать выбор партнера, который будет охранять ваш бизнес.
Усугубляет картину несовершенство законодательной базы – это одна из самых серьезных проблем современного российского охранного рынка. Слишком мягкие условия, предъявляемые к выходящим на охранный рынок новым предприятиям, способствуют появлению армии ЧОПов-однодневок. Обостряется эта ситуация и тем, что закон не предусматривает страхование риска профессиональной ответственности охранной деятельности. Нередко это приводит, действительно, к печальным последствиям для клиентов.

Выбирая ЧОП
Учитывая эти нюансы, понятно, что для выбора не просто профессионального охранного предприятия, а такого, которое смогло бы в случае форс-мажора нести материальную ответственность, нужны дополнительные критерии оценки. И такие критерии есть и являются обязательными при проведении тендеров на предоставление услуг пультовой охраны для нужд государственных структур. Расскажем немного о них.

Три миллиона на балансе
Зачастую, договариваясь с клиентом, сотрудники охранных предприятий обычно декларируют полную материальную ответственность перед «заказчиком» за возможный ущерб. При этом мало кто из клиентов задумывается, из каких средств охранное предприятие может компенсировать данные убытки.
И в этом плане кардинальным изменением для ЧОПов может стать 2008 год. На рассмотрении в Госдуме уже находится ряд серьезных поправок к законам о профессиональной ответственности и лицензировании охранной деятельности. Эти поправки предусматривают повышение порога выхода новоиспеченного ЧОП на охранный рынок до три млн. рублей уставного капитала. Принятие этих поправок может решить многие проблемы как в системе обеспечения потерь клиентов, так и в сверхконкурентной ситуации, сложившейся на рынке – несостоятельные предприятия вынуждены будут выйти из бизнеса.
Но зачем ждать, пока законодатели примут эти необходимые поправки? Ведь уже сегодня можно требовать, чтобы частное охранное предприятие, которое охраняет ваш бизнес, обладало уставным капиталом или балансовым имуществом на сумму не менее трех млн. рублей. В этом случае не будет никаких сомнений в платежеспособности тех, кто вас охраняет и отвечает за ваше имущество.

Автомобильный парк
Не регулируется законом, но напрямую влияет на качество работы ЧОП вопрос об автомобильном парке. Самый и, пожалуй, единственный приемлемый вариант – когда предприятие имеет собственный автомобильный парк. Но и это еще не все. Важно, чтобы все автомобили были радиофицированы, а на каждую рацию получено разрешение Госсвязьнадзора. Только так можно быть уверенным в том, что связь будет работать надежно, а значит, и мобильная группа приедет вовремя.

Недвижимые ценности
Немаловажен и такой аспект, как наличие у ЧОП собственных зданий, необходимых для осуществления частной охранной деятельности. Ведь не секрет, что многие охранные фирмы, проработав на рынке несколько лет, постоянно переезжают с места на место, что указывает на определенную нестабильность в работе. Более того, не нужно говорить о том, что недвижимость, принадлежащая ЧОП, является дополнительной весомой гарантией его платежеспособности.

Когда количество переходит в качество
Удостоверьтесь в том, что количество квалифицированных сотрудников ЧОП, имеющих удостоверение личности частного охранника, составляет не менее 100 человек. Именно такое предприятие считается крупным на челябинском рынке. Преимущества сотрудничества с таким ЧОП очевидны. Во-первых, за счет большого количества заказов оно способно предложить услуги при максимально выгодном соотношении «цена-качество». Во-вторых, обычно сотрудники такого ЧОП регулярно проходят курсы повышения квалификации и знают, что нужно делать в самых критических ситуациях.
Вот, пожалуй, полный список требований, отвечая которым, ЧОП в состоянии оказывать действительно качественные услуги и в случае, если клиенту нанесен ущерб, нести перед ним полную ответственность.
Ведение охранной деятельности в соответствии со всеми перечисленными стандартами требует серьезных финансовых вложений и соблюдения определенного уровня цен на услуги. Сегодня же этот уровень цен явно не выдержан. Например, минимальная стоимость услуг пультовой охраны (система охраны, при которой информация с удаленных объектов автоматически передается на пульт централизованного наблюдения, а оттуда – группам быстрого реагирования) в Челябинске составляет около 1000 рублей. При этом экономически обоснованной является цена от 3000 до 4000 рублей. Но, как отмечают представители лидирующих компаний, они вынуждены подстраиваться под инициаторов демпинга и предлагать услуги по заниженным ценам в 1500–2000 рублей только для того, чтобы не допустить ситуации, при которой рынок будет разорван.

Однако ситуация будет меняться
Со временем – по разным прогнозам, через два-три года – стоит ожидать начала процесса выхода из охранного рынка ряда небольших компаний и стабилизации цен на уровне, обоснованном с экономической точки зрения. Ведь рынок, особенно в сегменте дистанционной охраны объектов, развивается сегодня в сторону внедрения высоких технологий: видеонаблюдения, контроля доступа, спутникового слежения. А на это необходимы серьезные средства, получать которые в условиях демпинга

Топ-7 Частных Охранных Предприятий

Победитель конкурса «Бизнесмен года – 2007»
Частное Охранное Предприятие – 2007 – Группа компаний «Максимум»

Цель рейтинга – оценить динамику развития ЧОП Челябинска в 2007 году. За основу брались следующие показатели: оборот компании (помогает оценить масштабы бизнеса); соотношение количества клиентов и новых клиентов (показывает динамику развития компании); количество охранников и ГБР (говорит нам о возможностях ЧОП); движимое и недвижимое имущество (дает гарантии материальной ответственности ЧОП).

По материалам журнала Бизнесмен - www.businessman.su

Вы можете оставить свой комментарий к статье, заполнив форму.

Ваше имя *

E-mail

Комментарий *

Решите пример