Рынок торгового оборудования Челябинска в 2007 показал свою стабильность и относительно небольшой рост – всего 25%, тогда как рост в 2006 году составлял 50%. Такие показатели говорят о том, что рынок сформировался и приобрел свои четкие внешние черты. Дальнейшее развитие рынка перейдет в область сервиса.

Минувший год показал, что на рынке торгового оборудования Челябинска обозначились явные лидеры, – около пяти компаний – которые постоянно участвуют в тендерах и конкурсах, проводимых крупными заказчиками. В числе этих компаний «Торговый дизайн», «Синтагма», «Сервико», «Юнитек» и «Универсальное оборудование». Эти компании занимают сегодня практически весь организованный рынок торгового оборудования и обслуживают абсолютное большинство крупных сетевых торговых структур, ресторанные сети и развлекательные комплексы. При этом определились два явных лидера на рынке – «Торговый Дизайн» и «Синтагма». Именно они занимают большую часть рынка, забирая около 40% продаж. Общий же объем рынка торгового оборудования Челябинска и области, по нашим оценкам, составляет порядка 920 млн. руб. в год. При этом напрямую эти компании между собой практически не конкурируют. Каждая из них занимает свою рыночную нишу, в которой и стремится работать. Такая диспозиция обусловлена объективными исходными причинами. В ходе формирования рынка каждая из компаний приобретала определенную специализацию, которая по мере роста и развития рынка продолжала усиливаться. Большой вклад в этот процесс вносит и тот факт, что значительная часть клиентов, как правило, покупают новое оборудование с целью замены старого или расширения своей торговой сети. Естественно, эти потребители, уже давно распределены между игроками и имеют устоявшиеся связи с ними.
Общее же количество компаний, работающих на южноуральском рынке торгового оборудования, превышает пять десятков. Эти компании работают на так называемом неорганизованном рынке торгового оборудования и нацелены на потребителей, приобретающих продукцию самого низкого ценового сегмента. В число клиентов этих компаний входят базары, рынки, отделы и ряды в торговых комплексах, небольшие магазины формата «у дома». Этот сектор занимает ощутимую и очень весомую долю всего рынка торгового оборудования и, по оценкам разных экспертов, достигает 50% всего его объема. В отличие от той части рынка, которую занимают компании верхнего ценового сегмента, здесь наблюдается повышенная конкурентная ситуация. Причин этому несколько. Во-первых, клиенты сектора сравнительно непривередливы к качеству оборудования. Во-вторых, в качестве основного требования к поставщику такие клиенты выдвигают требование низких цен. Такая ситуация позволяет игрокам вести небольшие демпинговые войны, которые к ощутимым результатам не приводят, а лишь создают нестабильность в этом секторе рынка.

Тенденции и перспективы
Рынок торгового и холодильного оборудования достаточно ограничен по причине долгосрочности использования этого оборудования. Результаты исследования показали, что более 80% челябинского рынка представлено компаниями, которые уже обладают парком торгового оборудования и нуждаются лишь в его поддержке или частичной замене.
Стабильная ситуация на рынке и его активное развитие отражается и на запросах потребителей оборудования, – с каждым годом они становятся выше. Все более востребованным среди клиентов становится комплекс услуг по проектированию, поставке, монтажу, сервисному обслуживанию торгового и технологического оборудования для предприятий торговли и общепита. Будущее поставщиков торгового оборудования теперь будет зависеть от того, насколько качественно будет развита их сервисная служба.

Сервис как он есть
В ноябре 2007 года консалтинговой группой «Гуляева и партнёры» было проведено исследование сервисных служб города Челябинска, занимающихся техническим обслуживанием и ремонтом холодильного и технологического оборудования.
Исследование проводилось в два этапа.
На первом этапе были проведены личные интервью с руководителями сервисных служб.
На втором данные компании были обследованы по методике «таинственный покупатель» – телефонный опрос диспетчеров и технических специалистов компаний с предложением отреагировать на поломку технологического оборудования.
В исследовании участвовали восемь компаний из Челябинска: «Аляска», «Синтагма» «Торговый Дизайн-Челябинск», «Универсальное оборудование», «Челябторгтехника», «Челябпромхолод», «Юнитек», «Остров-Челябинск».
Цель исследования – определение лучшей компании в своей отрасли, определение соответствия сервисных служб требованиям международного стандарта качества ISO-9001.
На рынке представлено много сильных игроков, но в числе лидеров по совокупности косвенных показателей можно выделить тройку, которая занимается обслуживанием коммерческих структур: «Торговый Дизайн-Челябинск», «Синтагма» и «Универсальное оборудование».
Из этой тройки выделяется «Торговый Дизайн-Челябинск» – компания занимает устойчивые лидирующие позиции и по всем исследованным параметрам демонстрирует хорошие показатели. И хотя никто из участников исследования не соответствует требованиям международного стандарта ISO-9001 на 100%, «Торговый Дизайн-Челябинск» наиболее к ним близок. Причина заключается в больших возможностях, которые предоставляет большой российский холдинг. Необходимые запчасти можно заказать и в Москве, и в любом филиале, а центральный учебный центр – залог необходимой квалификации сотрудников.
Компания «Универсальное оборудование» – среднего уровня региональная компания с хорошими позициями в сервисном обслуживании, компания уверенно занимает свою рыночную долю и имеет большой опыт в монтаже и обслуживании оборудования, разностороннюю программу по сервисному обслуживанию. Твёрдое второе место.
Третье место заняла компания «Синтагма». Это российская торгово-сервисная компания традиционно сильна в обслуживании итальянской холодильной техники, но скорее это специализированная компания по работе с сетевыми структурами, и ей явно не хватает универсальности.

Выбирая поставщика
Выбирая поставщика торгового оборудования, нужно знать несколько нюансов. Конечно, выбор зависит от того, какое именно оборудование вам необходимо. За качественным импортным оборудованием лучше обратиться к лидерам рынка. При этом важно понимать, что за уверенность в высоком качестве и быстроте доставки, а также за предоставление качественного сервиса и послепродажного обслуживания, которые гарантируют эти компании, придется переплатить.
Однако не нужно забывать, что для лидеров рынка интересны, прежде всего, крупные оптовые заказы сетевых клиентов. Розницей они, конечно же, занимаются, но она отнюдь не является основой их бизнеса. Поэтому розничному клиенту, особенно если речь идет о покупке отечественного оборудования, иногда стоит обратиться к поставщикам «среднего эшелона». Эти компании обладают достаточно квалифицированными сервисными службами, нацелены на работу с розничными потребителями и ценят сотрудничество с ними. К числу таких компаний относятся «Аквилон», «Алгоритм», «VIP-мебель», «Коммунтехкомплект», «Новый век», «Овимекс», «Холод-профи», «Паллет-тракс», «Челябторгтехника и др. Цены на услуги этих игроков, в силу сравнительно невысоких накладных расходов, являются вполне приемлемыми. Обустройство небольшого магазина логично доверить именно таким компаниям.

Емкость рынка торгового оборудования

Источник: Аналитический Центр журнала «Бизнесмен»

Топ-5 поставщиков торгового оборудования

* по данным Аналитического центра журнала «Бизнесмен»

Обзор сервисных служб, обслуживающих холодильное и технологическое оборудование в Челябинске

по данным консалтинговой группы «Гуляева и партнеры»
* – площадь основного и дополнительного помещений
** – время от поступления заявки на ремонт до приезда механика

По материалам журнала Бизнесмен - www.businessman.su

Вы можете оставить свой комментарий к статье, заполнив форму.

Ваше имя *

E-mail

Комментарий *

Решите пример