Как создать корпоративную культуру, способствующую улучшению внутреннего климата в коллективе и помогающую фирме занять достойное положение в деловом мире? Как повысить имидж компании, заслужить уважение партнеров и клиентов?

Существуют определенные принципы формирования организационной культуры, методы ее поддержания и укрепления. Мы расскажем о том, какой должна быть философия и практика управления и на что следует обратить внимание руководству, стремящемуся создать желательную культуру, отвечающую выработанной стратегии развития компании.

Корпоративная культура в жизни многих зарубежных компаний – явление отнюдь не новое. Она помогает выявить потенциальные способности людей, сплотить их, мобилизовать на выполнение высших целей и миссии корпорации. Понимая это, западные управленцы стараются поддерживать традиции фирмы, слегка корректируя их, если того требуют веяния нового времени.

По западному примеру действуют и отечественные компании. За последние годы заметно возрос интерес наших предпринимателей к созданию внутрикорпоративной культуры.

Раньше в России в период развитого социализма существовала культура производства и культура обслуживания в сфере торговли и услуг, которые формировались на протяжении десятилетий. Тогда миссией всего государства было строительство коммунизма, и работать бесплатно за идею считалось благородно. Как помнится, всех старательных сотрудников, «знатных» механизаторов и доярок за их заслуги поощряли вымпелами и медалями, фотографировали на фоне Красного знамени, а их портреты вывешивали на доску почета. Многие традиции сейчас активно пытаются возродить, правда, представив их под другим углом зрения…

Взгляд на корпоративную культуру

Что такое Корпоративная культура? Корпоративная культура – это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной компании, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды.

А проще говоря, это то, как воспринимают компанию ее потребители и сами сотрудники.

В настоящее время корпоративная культура рассматривается в качестве главного механизма обеспечивающего практическое повышение эффективности работы организации. Корпоративная культура важна для любой организации, поскольку оказывает влияние на:

• мотивацию сотрудников;

• привлекательность фирмы как работодателя;

• нравственность каждого сотрудника, его деловую репутацию;

• производительность и эффективность трудовой деятельности;

• качество работы сотрудников;

• характер личностных и производственных отношений в организации;

• отношения служащих к работе;

• творческий потенциал служащих.

Ценности

Корпоративная культура базируется на ос¬новополагающих ценностях, разделяемых сотрудниками компании. Эти ценности в разных корпорациях могут быть разными и в том числе в зависимости от того, чьи интересы лежат в основе деятельности компании. Из названных выше ценностей вытекают стили руководства, поведе¬ния, общения, деятельности.

Высокий уровень корпоративной культуры является важным стратегическим фактором, мобилизующим все структурные зве¬нья корпорации и ее отдельных работников на достижение постав¬ленных целей в рамках продекларированной миссии компании.

К наиболее значимым характеристикам корпоративной культуры относятся:

• осознание работником своего места в компании (группе);

• нормы поведения;

• тип управления;

• культура общения;

• система коммуникаций;

• деловой этикет;

• традиции компании;

• особенности трактовки полномочий и ответственности;

• трудовая этика.

Решающим фактором в становлении корпоративной культуры является философия компании или другими словами, принципы, которым следует руководство компании. Эти принципы формируются в рекламных материалах, в речах основателей компании, информационных документах. Формирование таких принципов преследует цель создать в глазах своих сотрудников и во внешней среде определенный имидж корпорации.

Имидж корпорации

Имидж – это своеобразная медаль, одна сторона которой представляет собой внутренний образ компании, а вторая – ее внешний образ, предназначенный для партнеров, конкурентов, финансово-кредитных организаций налоговой службы и т.п.

Основная забота руководства компании – это внешний облик организации, так как от этого во многом зависит успех ее деятель¬ности в конкурентной среде. Этот облик формируется в сознании лиц и организаций под воздействием контактов с компанией, как непосредственно с сотрудниками фирмы, так и в ходе знакомства с рекламой, посещений выставок, презентаций.

О корпоративной символике

Корпоративная символика – важнейшая составляющая организационной культуры. Те, кто пытается сэкономить деньги на труде дизайнера, совершают большую ошибку. Красиво выполненные календари, сувениры, одежда, элементы оформления интерьера обычно являются предметом гордости сотрудников и поводом для популяризации корпоративной культуры фирмы во внешней среде.

Проблемы

С какими же проблемами может столкнуться руководитель, поставив перед своими коллегами задачу стать культурной организацией. Первое, обо что сразу же может разбиться весь энтузиазм лидера – это колоссальное внутреннее сопротивление, особенно если корпоративная культура будет явно навязываться, да еще не дай бог с перегибами в виде обязательных многокилометровых кроссов или утреннего исполнения корпоративного гимна и вечерней молитвы. Люди действительно начинают объединяться, но уже далеко не с целью достижения МИССИИ. Люди начинают «дружить против того, кто тревожит их спокойствие, кто мешает жить в привычном ритме и заниматься делами (естественно, не всегда корпоративными).

Особенно тяжко придется «нанизывать» миссию на «людей процента» (на тех, чей личный доход напрямую зависит от количества и объема заключенных сделок, кто ближе всех к потребителю и кто делает прибыль компании). Некогда им заниматься идеологией и романтическими надеждами. Они прагматики. Они живут в мире не только внешней конкуренции, но и внутренней. Для них лучше всего оставаться «героями-одиночками» со своими профессиональными секретами. Деление кровных процентов от сделки на всю команду ради поддержания корпоративного духа вряд ли будет входить в их планы.

Немного легче будет обстоять дело с сотрудниками, сидящими на окладе. Во-первых, появляются новые мощные идейные инструменты их мотивации (помимо самих окладов). Во-вторых, в данном коллективе достаточно успешно можно добиться настоящей сплоченности, где один за всех, а все за одного стараются достигнуть поставленные перед ними совместные задачи.

Одной из задач внутреннего PR является формирование корпоративной культуры – средства управления, повышающего производительность труда сотрудников корпорации и помогающего созданию в глазах общественности положительного имиджа, хорошей репутации и уважения к предприятию.

Сильные стороны корпоративной культуры

Подводя итог наиболее значимым факторам, влияющим на формирование корпоративной культуры можно выделить критерии, соответствие которым свидетельствует о сильной корпоративной культуре:

1. Общность интересов – большинство сотрудников и менеджеров компании разделяют общие ценности и методы ведения бизнеса. Например, на ежемесячных собраниях наблюдается единство взглядов, все быстро приходят к согласию. Чтобы достичь подобного результата нужно вести постоянную работу с сотрудниками, проводить регулярные опросы, интересуясь вопросами заработной платы, организации труда на рабочем месте, стилем управления и внутренним климатом в организации. Для получения достоверных данные – необходимо соблюдать анонимность. Можно также использовать урны по сбору идей и предложений от сотрудников;

2. Адекватность выбранной стратегии – цели компании не противоречат корпоративной культуре, например, культура шведской компании IKEA, которая производит и продает недорогую мебель, адекватна выбранной стратегии. Она базируется на таких ценностях как простота, скромность и контроль над издержками. Менеджеры компании, включая высшее руководство, никогда не летают первым классом и не останавливаются в дорогих отелях;

3. Адаптивность культуры – способность быть катализатором изменений. От этой характеристики зависит восприимчивость организации к изменениям внешней среды и способность эффективно работать в долгосрочной перспективе. Ценности, характеризующие адаптивность культуры – это доверие, склонность к риску, предприимчивость, креативность, инновации и т. д.


Эксперт
Наталья Терещук,
Директор Уральского Консультационного Учебного центра «ЮТЭК»
Корпоративная культура предполагает наличие в компании общих ценностей, убеждений, норм, ожиданий. Исходя из базовых ценностей, формулируются стандарты и традиции поведения работников компании. Именно они связывают людей и организацию в единую систему. Корпоративная культура оказывает влияние на мотивацию персонала, на эффективность деятельности сотрудников.
Зачастую компании Южного Урала недооценивают возможности корпоративной культуры. В условиях приближающегося вступления России в ВТО уровень корпоративной культуры большинства южноуральских компаний не позволяет надеяться на то, что этот инструмент управления обеспечит жизнеспособный уровень конкурентоспособности.
Для достижения уровня конкурентоспособности, руководству компаний следует значительно расширить взгляд на корпоративную культуру и деловую этику, использовать опыт передовых компаний России и мира в формировании надлежащего уровня этих важнейших инструментов современного менеджмента.
Сильная корпоративная культура – это своего рода фундамент компании, залог ее коммерческого успеха и процветания. Постоянное и целенаправленное развитие культуры компании позволит избежать многих кризисных ситуаций, а если они все таки возникнут, корпоративная культура поможет сохранить стабильность внутри компании и в некоторых случаях даже преобразовать риски в конкурентные преимущества.

По материалам журнала Бизнесмен - www.businessman.su

Вы можете оставить свой комментарий к статье, заполнив форму.

Ваше имя *

E-mail

Комментарий *

Решите пример