Об эффективных инструментах управления бизнесом


Артём РАДАЕВ,
Директор компании «Офис»

Компания «Офис», образовавшись сравнительно недавно, 1 марта 2006 года, уже успела занять лидирующие позиции на рынке бизнес-образовательных услуг. Тренинги и семинары, организуемые компанией, пользуются большой популярностью у руководителей и топ-менеджеров: сегодня в числе её постоянных клиентов порядка 800(!) крупных предприятий со всей Челябинской области, таких как Макфа, Челябгипромез, Союзпищепром, Джемир, Молния, Стройком, ЧТПЗ и многие другие. И это не удивительно, ведь во главе компании «Офис» стоит энергичный, целеустремленный и креативный руководитель. Артём РАДАЕВ убеждён, что секрет успеха прост: нужно лишь профессионально подходить к своему делу.

– Артём Викторович, почему Вы решили заняться именно бизнес-образованием?

– Когда я создавал компанию «Офис», у меня уже был опыт работы в сфере организации семинаров и тренингов. Но мои креативные идеи не вписывались в концепцию предприятий, где я работал. Поэтому я решил создать свою компанию. И, как показало время, проект оказался не только жизнеспособным, но и вполне успешным. На тот момент практически не было компаний, которые бы предлагали челябинцам нормальный ассортимент современных качественных бизнес-программ: рынок до сих пор не насыщен игроками. В Челябинске порядка 25 тренинговых компаний, для сравнения, в соседнем Екатеринбурге около 500. В то же время спрос на эти услуги ежегодно активно растет, что делает этот вид бизнеса привлекательным для инвестиций.

С первых дней своего образования мы сделали ставку на предоставление потребителям исключительно качественных услуг, это и стало главным фактором бешеного роста оборотов выручки нашей компании (в прошлом году годовой рост прибыли составил 400%). Стартовыми программами стали семинары по налоговому планированию и по постановке бюджетирования и управленческого учета. Эти программы очень понравились нашим клиентам, многие стали обращаться к нам с просьбами о проведении новых семинаров. Вот так постепенно мы и расширяли предложение своих обучающих программ, ориентируясь, конечно, при этом на потребности клиентов.


– Сколько всего образовательных программ сегодня предлагает Ваша компания? На какую целевую аудиторию они рассчитаны?

– Мы предлагаем более 30 различных тем для семинаров и тренингов и порядка 15 программ корпоративного обучения. Каждый месяц в расписании можно заметить одну-две новинки. В числе участников семинаров генеральные директора, владельцы бизнеса, коммерческие и финансовые директора, HR-специалисты, главные бухгалтеры, экономисты, юристы и другие сотрудники компаний.

При проведении семинаров нам приходится подстраиваться под потребности челябинцев, – к сожалению, узкоспециализированные темы пока не очень востребованы, зато большим спросом пользуются семинары, рассчитанные на широкую аудиторию. Больше всего актуальны семинары на финансовые и налоговые темы, что обусловлено постоянно меняющимся российским законодательством. На этих семинарах наши специалисты не только рассказывают об изменениях в законодательстве, но и подсказывают руководителям и специалистам компаний, как поступить в той или иной ситуации, дают инструменты и рекомендации. На втором месте тренинги управления персоналом и личной эффективности, такие как, «Эффективный руководитель», «Тайм-менеджмент», «Телефонные продажи», «Мотивация персонала» и другие.

Одно из преимуществ компании «Офис» заключается в том, что мы никогда не собираем много слушателей: в тренингах участвуют не более 15 человек, а в семинарах – около 20. Такой подход позволяет индивидуально подойти и уделить достаточно внимания каждому из участников.

Формат наших бизнес-образовательных программ носит исключительно практический характер. После каждого лекционного блока слушатели выполняют так называемые кейсы – практические задания: им предлагают самостоятельно закрепить теоретические знания на реальных задачах и примерах, например: составить бизнес-план, просчитать бюджеты компании, разработать систему мотивации сотрудников и тому подобное. По окончании семинаров проводится «круглый стол», на котором каждый участник может задать интересующие его вопросы непосредственно ведущему семинара, пообщаться с ним лично и получить рекомендации, касающиеся его компании. На наших семинарах и тренингах дается необходимый объем теоретических знаний и, как правило, приводятся четкие, готовые к применению технологии для решения различных бизнес-задач и проблем. Каждый участник получает именной сертификат о прохождении того или иного семинара.

– А по какому принципу Вы подбираете ведущих и консультантов?

– Ведущими наших семинаров и тренингов являются самые квалифицированные и опытные специалисты России.

В нашей компании существует четкая технология подбора ведущих: перед тем как пригласить в Челябинск какого-либо специалиста, для максимально объективной оценки, мы посещаем разные семинары и тренинги в других городах, общаемся со слушателями, выявляем наиболее актуальные темы и впоследствии формируем список кандидатов, которые бы смогли провести качественный и интересный семинар. Далее собираем на них досье и выбираем лучших из них. При этом руководствуемся принципом – подбирать не преподавателей, а практических специалистов, экспертов, то есть таких людей, которые имеют большой опыт работы в крупных компаниях, обладают богатым багажом знаний и умений в своей сфере деятельности и могут поделиться ими со слушателями семинаров.

Если в ВУЗах даются только азы – общие знания, то у нас слушатели получают конкретные инструменты для повышения эффективности и оптимизации работы своей компании.

Есть в списке наших специалистов и «звезды», ведущие тренеры, которые проводят свои семинары только в Москве, Санкт-Петербурге и у нас, в Челябинске, например Сергей Спивак – эксперт в области интернет-рекламы, Алексей Крамарев – эксперт в области розничной / оптовой торговли и дистрибьюции, Ирина Денисова – эксперт в области делового этикета, Александр Байдюшев – эксперт по управлению персоналом.

– Артём Викторович, а отслеживаете ли Вы эффективность тренингов: применяют ли Ваши клиенты технологии и знания, полученные в ходе бизнес-обучения?

– Это достаточно актуальный для нас вопрос: сейчас мы занимаемся разработкой системы оценки эффективности работы наших обучающих программ, но говорить о каких-то точных данных пока рано. В то же время, на мой взгляд, один из лучших показателей эффективности нашей работы – это то, что клиенты остаются довольными организацией семинаров и возвращаются к нам вновь и вновь. Многие специалисты, побывав на нашем тренинге один раз, впоследствии приводят коллег из своей компании и знакомых.

Мы поддерживаем обратную связь с нашими клиентами: в конце каждого семинара участники заполняют специальную анкету и пишут свои отзывы о том, понравился им семинар или нет; и, как правило, люди остаются довольными организацией семинаров: многие компании отмечают, что наши инструменты и технологии действительно работают. Как подтверждение тому, динамика роста показателей эффективности компаний, которые с нами постоянно сотрудничают, а сегодня это порядка 800 компаний в Челябинской области и из других регионов (Уфа, Тюмень, Сургут, Новосибирск, Екатеринбург и др.).

На сегодняшний день мы проводим как открытые семинары и тренинги, предназначенные для специалистов из разных компаний, так и занимаемся корпоративным обучением сотрудников одной компании. Корпоративный формат выгоден по многим критериям: во-первых, это индивидуальность тренинга, учитывающего специфику работы конкретной компании, во-вторых, у участников семинара развиваются навыки командного взаимодействия, повышается готовность персонала к проведению изменений в системе управления компанией. Еще одно преимущество – стоимость «корпоратива» существенно ниже открытого семинара: если участие одного сотрудника компании в открытом тренинге стоит порядка 13 тысяч рублей, то в корпоративном обучении стоимость на группу из 15–17 человек составляет 50–150 тысяч рублей, в зависимости от программы.

– В каких направлениях Ваша компания будет развиваться в ближайшем будущем?

– Динамично развивающийся рынок требует новых подходов к управлению, новых идей, инструментов и технологий – только так можно удержать свои позиции на сегодняшнем конкурентном рынке.

В дальнейшем мы планируем увеличить штат сотрудников, арендовать еще несколько конференц-залов и проводить новые семинары и тренинги. К примеру, в мае пройдет интересный тренинг о том, как эффективно управлять женским коллективом. Появится также ещё ряд новинок.

Кроме того, мы собираемся увеличивать географию деятельности нашей компании. Скоро, в сентябре этого года, откроется наш филиал в Уфе. Затем мы планируем выйти на рынок бизнес-образовательных услуг в Магнитогорске, Перми, Сургуте и Тюмени.

И могу с полной уверенностью заявить, что качество нашего обучения всегда идет в ногу со временем, поэтому наши клиенты смогут постоянно использовать в своей работе только эффективные и современные технологии!

Компания «Офис» Челябинск: Тел.: (351) 235-92-93, 247-58-38 Уфа: Тел.: (347) 266-277-0

Ведущие семинаров и тренингов	Сергей Спивак эксперт в области интернет‑рекламы (г. Москва)	Отзывы Шевченко Лариса Владимировна, торговый дом «лето» («Эффективный руководитель», Александр Байдюшев) «Даже в мировых бестселлерах по менеджменту управления нет таких алгоритмов и руководства к действию, нет такой конкретики. Истины давно прописаны, но правил игры не было! Спасибо!!! Семинар-тренинг действительно является некой панацеей и руководством к действию. Управлять – значит быть в согласии. Организация тренинга на высоком уровне!» Яковлева Любовь Владимировна, КРК «Мегаполис» («Школа финансового директора», Илья Гришин) «Полезный семинар-тренинг, позволяет оценить и сопоставить свою работу с теоретическими правилами и порядками. Очень хорошо, что у ведущего есть практический опыт, что позволяет обсуждать на практических примерах! У ведущего интересная манера ведения семинара, что постоянно держит в тонусе, не скучно. Много примеров сопоставления с практикой». Чертова Екатерина Геннадьевна, ЗАО «Корпоративные системы» («Интернет‑реклама», Сергей Спивак) «Организация семинара на «отлично», гостиница «отлично» (отправляйте туда людей), работа ведущего «отлично». Получила массу новых знаний, которые буду применять на практике. В работе ведущего очень понравилось то, что были примеры из реальной, живой практики. Понравился человеческий теплый прием, свободное общение, помощь при решении любых вопросов. Молодцы!»
Александр Байдюшев эксперт по управлению персоналом (г. Москва)	Владимир Кеворков эксперт в области рекламы и маркетинга (г. Москва)
Ирина Денисова эксперт в области делового этикета (г. Москва)	Алексей Крамарев эксперт в области розничной, оптовой торговли и дистрибуции (г. Санкт‑Петербург)

По материалам журнала Бизнесмен - www.businessman.su

Вы можете оставить свой комментарий к статье, заполнив форму.

Ваше имя *

E-mail

Комментарий *

Решите пример