Павел Масленников, генеральный директор
Группы компаний «АЗИЯ»

Группа компаний «Азия», образовавшись в 1996 году, начинала свой бизнес с торговли сахаром, крупами и продуктами питания, постепенно бизнес развивался и диверсифицировался: к продуктовому направлению добавились новые направления – строительство, нефтепродукты, девелопмент и сфера услуг. Сегодня ГК «Азия» добилась общественного признания не только на городском и областном уровнях, но и на мировом, что подтверждают многочисленные награды, дипломы и медали. В числе крупных проектов ГК «Азия»: клуб саун «Авокадо», гостиница международного уровня «Holiday Inn», закрытый коттеджный поселок город-парк «Сапфир Урала», а также несколько офисных объектов недвижимости в Челябинске и других городах.

Алевтина Юдаева и Павел Масленников, собственники группы компаний «Азия», вместе уже на протяжении 15 лет, причем вместе они практически везде: дома, на работе, на отдыхе… Они даже сами не заметили, как счастливая семейная идиллия постепенно переросла в крепкий и успешный бизнес. Будучи достаточно разносторонними людьми, они находят время и на проведение деловых переговоров с партнерами, и на реализацию новых проектов, и на воспитание четверых детей, и на совместные путешествия по разным странам, и даже на занятия бальными танцами, которыми супруги увлеклись два года назад. «Человек должен стремиться быть успешным во всем: и в работе, и в личной жизни, только тогда его можно назвать по-настоящему счастливым», – об особенностях семейного бизнеса и о новых проектах ГК «Азия», рассказывает генеральный директор ГК «Азия» Павел Масленников.

– Павел Александрович, не мешают ли ведению бизнеса родственные отношения?
– Нет, не мешают, скорее, наоборот, помогают: наш бизнес основан на полном взаимопонимании и уважении друг к другу. Несмотря на то, что мы абсолютно разные по характеру и темпераменту, нас объединяет единая цель, к которой мы идем. Именно разные взгляды на одну и ту же ситуацию, проблему, помогают нам находить более эффективные пути решения бизнес-задач. Алевтина – энергичная, гиперактивная, всегда полна креативными идеями и проектами, я же, как более спокойный и рассудительный человек, занимаюсь общим руководством, финансовыми вопросами, каждый из нас привносит в компанию что-то свое, у каждого свой жизненный опыт и знания, которые помогают в продвижении общего дела. А утверждение о том, что нельзя построить успешный бизнес на родственных отношениях – это уже давно изживший себя стереотип. На мой взгляд, успешными называют тех людей, кто всю свою жизнь разбивает стереотипы. И наша семья – полное тому подтверждение.
Мы и детей воспитываем и обучаем в логике семейного бизнеса. То как это принято на западе. Когда семейный бизнес переходит из поколения в поколение.

– Диверсификация бизнеса – это тоже своего рода борьба со стереотипами?
– Для нас бизнес – это постоянное движение вперед. Мы не останавливаемся на достигнутом, постоянно развиваемся дальше, запускаем новые проекты. Одним из первых наших крупных проектов стал клуб саун «Авокадо». На сегодняшний день это единственный в Уральском регионе банный комплекс, который включает в себя национальные бани шести стран мира: римскую, турецкую, российскую, японскую, финскую и французскую сауны. Клуб предоставляет широкий спектр услуг и высокий уровень обслуживания. Мы считаем этот проект вполне удачным, он не просто оправдал все наши ожидания, но и превзошел их: комплекс пользуется большой популярностью не только у челябинцев, к нам приезжают отдохнуть и жители из других городов.
ВЫСОКИЕ СТАНДАРТЫ ГОСТЕПРИИМСТВА

− А как у Вас родилась идея заняться гостиничным бизнесом?
– Как раз тот факт, что в числе наших клиентов очень много приезжих людей из других городов и побудил нас открыть гостиницу рядом с клубом саун «Авокадо». Первоначально, мы планировали строительство небольшого отеля, но после того, как провели маркетинговое исследование гостиничного рынка Челябинска, пришли к выводу, что в нашем городе нет ни одной гостиницы, которая бы соответствовала всем международным стандартам гостиничного сервиса, хотя спрос на эти услуги очень большой. Не секрет, что наш город является крупным промышленным и деловым центром Южного Урала. Очень часто с деловыми визитами к нам приезжают представители известных российских и зарубежных компаний, в городе проводятся конференции как городского, областного, российского, так и международного уровня. Чтобы у гостей остались только приятные впечатления от визита в наш город, им нужно предоставить высокий уровень обслуживания и достойный номерной фонд.
Идеальной группой бизнес-отелей, на наш взгляд, является международная сеть «Holiday Inn» – один из самых сильных брендов в гостиничной индустрии британской компании «InterContinental». Сегодня международная сеть включает в себя более 3 600 отелей в ста странах мира, работающих под брендами «InterContinental», «Holiday Inn» и «Crown Plaza». В России пока только четыре отеля сети: два в Москве, и по одному в Санкт-Петербурге и Самаре – для компании, которая открывает по 360(!) отелей в год – это очень мало. В регионы РФ, в том числе и в Челябинск, британская компания собиралась выходить не раньше, чем в 2010 году. Но нам удалось убедить иностранцев в том, что уже сейчас на гостиничном рынке Челябинска есть все предпосылки для прихода такого крупного игрока.
После подписания франчайзингового соглашения, мы приступили к возведению отеля. Для составления проекта гостиничного комплекса пригласили итальянских специалистов, а строительные работы выполняла компания «Стройтэк», входящая в состав ГК «Азия». Реализовать проект удалось в рекордно быстрые сроки – всего за два года. И уже 14 мая 2008 года мы приглашаем всех челябинцев на торжественное открытие гостиницы «Holiday Inn».

– Насколько я знаю, в Челябинске уже существуют четырех-звездочные гостиницы («Виктория», «Славянка», «Березка»), как Вы собираетесь конкурировать с ними?
– Все имеющиеся в нашем городе гостиницы, получили «звездность» по российской классификации, а «Holiday Inn» станет первым в Челябинске отелем, сертифицированным по международным стандартам. Мы позиционируем свой отель, прежде всего, как отель с высоким уровнем обслуживания – и это главное конкурентное преимущество. В то же время мы не собираемся конкурировать с местными игроками, наша задача – конкурировать внутри сети и попасть в десятку лучших отелей Европы, которые входят в структуру «InterContinental». Англичане будут регулярно приезжать к нам, и контролировать качество нашей работы, проверять то, как мы выполняем определенный перечень требований, которые они предъявляют к уровню обслуживания в своей сети.

– И каковы же эти требования? В чем принципиальное отличие зарубежного сервиса от российского?
– По международной классификации предъявляются более строгие требования к зданию гостиницы, комфорту номеров и качеству сервиса. Перечень требований достаточно большой: занимает несколько печатных томов. Скрупулезные англичане учли каждую мелочь. Так, например, официанты, работающие в ресторане гостиницы, должны четыре раза в день чистить зубы. А задача менеджера следить за тем, чтобы через определенное количество времени это требование выполнялось. Девиз «Holiday Inn»: «Самая большая неожиданность – это никаких неожиданностей!».
Главный акцент делается на качестве обслуживания: персонал должен создавать максимальный комфорт проживания для гостей отеля, чтобы человек чувствовал себя как дома. По возможности любая прихоть клиента должна быть выполнена, независимо от того день это или ночь: в отеле будет круглосуточное дежурство.

– Действительно, очень многое в гостиничном бизнесе напрямую зависит от человеческого фактора. Но смогут ли эти требования прижиться в России, учитывая наш менталитет? Каким образом Вы подбирали персонал?
– За границей, все, что написано в правилах, неукоснительно, без обсуждений, выполняется обслуживающим персоналом. Я думаю, что наши люди тоже могут выполнять все эти требования, если эти требования вводить в систему, – все дело в управленческом подходе.
К сожалению, пока в Челябинске, да и в целом в России, достаточно сложно найти квалифицированных управленцев, которые бы уже имели опыт работы в сетевом гостиничном бизнесе, и могли бы правильно организовать рабочий процесс. Поэтому на все ключевые должности мы пригласили иностранных специалистов. Остальной обслуживающий персонал подбирали на конкурсной основе среди челябинцев, все они прошли специальные обучающие тренинги.

– Какие услуги будут предоставляться в гостинице?
– Одно из наших преимуществ – удобная система бронирования: номер в местной гостинице можно заказать из любой точки мира посредством Интернета. Есть бонусная система поощрения постоянных клиентов: накопленные баллы человек может использовать в любом отеле мира.
Целевая аудитория «Holiday Inn» – бизнес-путешественники, люди, которые приезжают в наш город с деловыми визитами. Поэтому мы постарались создать для гостей всю необходимую бизнес-инфраструктуру: в каждом номере есть компьютер, предусмотрена возможность выхода в Интернет, междугородная и международная телефонная связь, факс, спутниковое телевидение. В номерах мы сделали достаточно вместительные сейфы, в которых можно хранить даже ноутбуки.
Кроме того в отеле расположен конференц-зал, рассчитанный на 240 человек, оснащенный современной мультимедийной аппаратурой и системой кондиционирования. Это первый конференц-зал в Челябинске с трансформируемыми шумоизоляционными перегородками, которые позволяют проводить в одном зале два мероприятия одновременно.
Общий номерной фонд челябинского «Holiday Inn» – 160 мест, номера представлены двух типов: стандартные и сьюты (номера повышенной комфортности, которые соединены с соседним номером внутренними дверями, вторая комната предназначена для проживания охраны клиента). Есть также один номер для людей с ограниченными возможностями. Отдохнуть постояльцы смогут не только в комфортных номерах, но и в ресторане, лобби-баре и в спортивно-оздоровительном комплексе, который включает в себя SPA-центр, салон красоты, массажные кабинеты, солярий, тренажерный и танцевальный зал, а также зал для занятий аэробикой.
ГОРОД-ПАРК КАК НОВЫЙ УРОВЕНЬ КОМФОРТА ПРОЖИВАНИЯ

– Павел Александрович, насколько мне известно, Ваша компания сейчас занимается еще и проектированием загородного поселка – город-парк «Сапфир Урала». Что вдохновило Вас на этот проект?
– Очень большую почву для идей нам с женой дают путешествия. Мы хотим, чтобы уровень жизни в нашем городе соответствовал уровню жизни в развитых зарубежных городах: чтобы у нас были хорошие дороги, чистые улицы, комфортные дома. Конечно, весь город преобразить не в наших силах, но в локальном масштабе это вполне реально. Из одной такой поездки за рубеж мы привезли идею построить загородный поселок «Сапфир Урала», в котором будут созданы европейские условия проживания для трех тысяч человек.
Город-парк расположен в Еткульском районе в 30 минутах езды от Челябинска, пространство поселка организуют три озера (Песчаное, Хохловатое, Грязное) и Еткульский бор. При проектировании поселка, мы изучили опыт других городов и приняли решение не продавать отдельные земельные участки под застройку, а осваивать территорию комплексно и возводить смежную инфраструктуру (рестораны, кафе, торговый комплекс, кинотеатр, медицинский центр, детские площадки, салоны SPA и красоты, фитнес-центр, спорт-комплекс, пляж, охотничье угодье, контактный зоопарк, ботанический сад и другое). Проектированием поселка занималась та же итальянская компания, с которой мы работали при строительстве гостиницы «Holiday Inn». Согласно проекту, облик каждого квартала воплощает идею – гламур, искусство, спорт, природа – их объединяет стилистическое решение общественных зон. Улицы построены по лучевой геометрии с радиусом в центральной точке озера: в основе застройки лежит принцип «Колизея». Такое расположение позволяет создать около каждого дома приватную зону, увеличить индивидуальное пространство владельца дома. За границей уже давно строят поселки по такому принципу, в Челябинске же это будет в новинку.
«Сапфир Урала» будет закрытым поселком бизнес-класса, для наших клиентов мы предусмотрели два типа жилых объектов – индивидуальные виллы и таун-хаусы разных вариаций и дизайнов, поселок будет охраняемым и оснащен видеонаблюдением по периметру. Общий проект рассчитан на 5–7 лет. Первая очередь будет готова, по предварительным расчетам, к 2011 году.

– Какие объекты Вы еще курируете? В каком направлении собираетесь развиваться дальше?
– Сейчас мы строим торговый комплекс в Кургане и в Челябинске. Еще один из крупных проектов, который мы собираемся реализовывать в Челябинске, – планировка территории в Тракторозаводском районе под многоэтажную застройку жилого микрорайона бизнес-класса.
Кроме того, мы ведем переговоры по строительству гостиниц «Holiday Inn» в других городах-миллионниках России. Причем мы не просто будем строить гостиницы, но и исходя из полученного нами опыта в сфере услуг, создавать команды, которые возьмут на себя бразды правления этими гостиницами.

– В чем секрет успеха Вашей компании?
– Мы всегда ставим конкретные цели и добиваемся их. На мой взгляд, непреодолимых задач не существует, главное – всегда идти к намеченной цели. Причем чем выше цель, тем успешнее будет развитие компании, интереснее будет жить. Сложные задачи приводят к тому, что нужно искать новые нестандартные пути их решения…

Биографическая справка:
Павел МАСЛЕННИКОВ,
генеральный директор группы компаний «Азия»
Родился 30 сентября 1964 года.
Имеет два высших образования: первое экономическое, второе управленческое.
Первый свой бизнес – кооператив по пошиву меховых изделий – открыл вместе с товарищами в начале 1990-х годов. Потом стал генеральным директором одного из предприятий (ООО «Продовольственная компания АЗИЯ»), которое сейчас входит в состав ГК «Азия». Первоначально предприятие специализировалось на торговле цветными металлами, машинами, а в 1996 году появился торговый дом, который стал заниматься реализацией продуктов питания, именно тогда и был создан бренд ГК «Азия».
Женат, четверо детей (двое сыновей и две дочки).
Увлечения: путешествия, большой теннис, бальные танцы. И большой трудолюб.

По материалам журнала Бизнесмен - www.businessman.su

Вы можете оставить свой комментарий к статье, заполнив форму.

Ваше имя *

E-mail

Комментарий *

Решите пример