Консалтинг – это вид профессиональных услуг, предоставляемых корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса. Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк. Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т. д. Иными словами, консалтинг – это любая помощь в решении той или иной проблемы, оказываемая внешними консультантами. Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника. В последнее время, наиболее востребованной услугой консалтинговых компаний является построение систем управления в организациях.
Рынок консалтинга, как и все перспективные рынки, показывает в последнее время стабильный рост, ежегодно доходы челябинских компаний вырастают на 30–40%. Стабильные показатели консалтингового рынка говорят о зрелости российского бизнеса и об активном развитии челябинский компаний. Полностью оценить весь потенциал рынка консалтинга невозможно в силу того, что существует более 320 видов консалтинговых услуг. Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых услуг (например, стратегия, экология, организация труда, инвестиции, кадровая политика, финансы, налоги или ИТ), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответственно, каждый поставщик консалтинговых услуг вкладывает в понятие консалтинга собственный смысл. Так, если для аудиторских компаний обязательна лицензия, и по этому показателю мы в силах определить количество игроков и приблизительные годовые объемы, то в области, например, кадрового или управленческого консалтинга подсчитать количество игроков не решаются даже сами консалтинговые компании. По некоторым данным в Челябинске действует 124 компании, занимающиеся налоговым, бухгалтерским консалтингом и аудитом и около 88 консалтинговых компаний, действующих в сфере управленческого и кадрового консалтинга.
Если не брать в расчет аудиторские компании, реально на рынке действует порядка 16–17 компаний, из них лишь шесть – семь организаций можно считать сформировавшимися, постоянно действующими консалтинговыми компании.
Основными лидерами челябинского рынка в сфере управленческого консалтинга можно назвать «Арб-консалтинг», «Александрид-партнер», «Апрайт», «Группа инновационного инвестиционного проектирования», «Евроконсалт», «Корпорация «Стратум», «КГ «Профессионал», «КМЦ «Рабиконс», «Солар инвестментс», «Центр консалтинг», «Эго ресурс», «Эйч-ар-содействие», «Южно-Уральская коллегия консультантов». Лидерами налогового, бухгалтерского консалтинга и аудита являются «Аудит-консалтинг центр», «Аудит-классик», «Афина», «АФ Авуар», «Внешэкономаудит», «Листик и партнеры», «Челябинская компания аудиторов», «Фин-аудит», ПБУ «Альтернатива». Помимо крупных компаний, на рынке консалтинга действуют множество небольших компаний и консультантов-фрилансеров, услуги которых стоят значительно дешевле, но качество которых оставляет желать лучшего.
Конкуренции на челябинском консалтинговом рынке практически нет, а профессиональные участники рынка вообще ее не ощущают. Во-первых, в силу существования огромного количества видов консалтинговых услуг, профучастники рынка свободно действуют каждый в своей нише. Во-вторых, потребность в консалтинговых услугах значительно больше, чем предложений на рынке. Поскольку профессиональных, квалифицированных консалтинговых услуг на челябинском рынке очень мало. Однако и спроса, который мог бы быть на консалтинговые услуги, не наблюдается. Это объясняется просто. Зачастую руководители компаний пользуются услугами непрофессиональных консалтеров из-за экономии средств, и, не получив от консалтинга ожидаемого результата, отказываются от консалтинговой помощи вообще. Пока на рынке не существует какого-то единого стандарта качества консалтинговых услуг. Если известно, к примеру, что на заводе мастер такого-то класса справится с поставленной задачей, то в консалтинге клиенты опираются на опыт компании, на уже реализованные проекты. Реклама консалтинговых услуг не приносит ощутимых результатов, на этом рынке лучше всего работает «сарафанное радио», когда клиенты рассказывают своим партнерам и коллегам о компании и рекомендуют ее.

Нацпроектам нужен консалтинг
Спрос на консалтинг по-прежнему формируется в основном за счет среднего и крупного бизнеса. Безусловно, рынок консалтинговых услуг определяется этапом экономического развития страны. В настоящее время отмечается две очень важных тенденции. Во-первых, в страну пришли крупные инвестиционные деньги, которые вкладываются в отечественные предприятия, начинают формироваться холдинговые, интегрированные структуры в самых разных отраслях экономики. В связи с этим повышенным спросом пользуются оценочные услуги, а также услуги по прединвестиционному аудиту. Во-вторых, несколько лет достаточно быстрого экономического развития страны привели многие предприятия к возникновению некого конфликта между уровнем экономического развития самих предприятий и уровнем развития системы управления, их организационных структур. В связи с этим возникает существенный спрос на услуги бизнес консультантов, которые помогают выстраивать уже существующий бизнес. Это консалтинговые услуги по постановке системы управления, финансового управления, по совершенствованию оргструктуры предприятия и налаживанию иных бизнес процессов.
Если первоначально услугами консалтеров пользовались по большей части торговые компании и предприятия металлургии, выходившие на IPO, то сейчас наблюдаются тенденции перераспределения клиентов в сторону крупных промышленных предприятий. Крупные промышленные предприятия по-прежнему продолжают оставаться основными потребителями консалтинговых услуг. Более того, крупнейшие компании могут вызвать новую волну активного спроса на услуги консультантов, и главным побудительным мотивом здесь становится потребность бизнеса в повышении эффективности. Помимо ожидаемого роста спроса со стороны крупного бизнеса развитию рынка консалтинга будет способствовать и появление принципиально новых типов клиентов. Например, реализация национальных проектов обеспечила серьезную финансовую подпитку организациям, до сих пор остававшимся вне поля зрения консультантов, в частности, образовательным структурам. Сейчас уже наибольший спрос на консалтинговые услуги наблюдается в развивающихся сферах, таких, как строительство (девелопмент, производство мебели и строительных материалов, деревообработка и др.). В скором времени ожидается рост в сфере дорожного хозяйства. Есть вероятность того, что дороги станут шестым национальным проектом. Поэтому строительные и дорожные компании стараются всячески улучшить ресурсы и резервы компании, чтобы быть готовыми к большим инвестициям, которые всегда приходят на развивающиеся рынки.
Радужные перспективы не означают, что консультанты могут просто потирать руки в ожидании прилива новых заказов. Пожинать на лаврах будут те компании, которые в новых условиях готовые предоставить широкий спектр качественных услуг. Время узких специализаций проходит – клиенту нужен комплексный подход. Сотрудничать в разных сферах с разными консультантами для потребителя услуг неудобно и неэффективно.

Курс на диверсификацию
Одной из стратегий диверсификации услуг становится консолидация активов консалтингового бизнеса. Это происходит по причине того, что компании хотят иметь возможность предоставлять своим заказчикам максимально широкий спектр услуг, охватывающий самые различные области управления. Таким образом, компании используют слияния для обеспечения необходимого уровня ресурсов, качества и оперативности при реализации масштабных и сложных проектов. Сейчас формируется потенциал для серьезного ускорения рынка. Причем, скорее всего, модным трендом станет не повсеместное увлечение каким-либо одним направлением консалтинга, как в свое время прогрессивно увеличивался рынок ИТ-консалтинга, а весь комплекс услуг, способных повлиять на повышение эффективности бизнеса.
По-прежнему наиболее востребованными являются консультанты в области ИТ-консалтинга; по данным рейтингового агентства «Эксперт РА», по итогам 2007 года доля выручки от оказания услуг в области ИТ-консалтинга составила почти 60% от всех доходов компаний, принявших участие в исследовании проводимом агентством. За год совокупная выручка консультантов от оказания услуг в этой области увеличилась на 50% и составила более 40 млрд рублей, общий объем выручки 150 крупнейших компаний России, по данным агентства, составил 70 млрд. рублей.
Что касается кадрового консалтинга, то наиболее высокий спрос наблюдается в оценке персонала и его обучении. Факторы, влияющие на потребность в этих услугах, по-прежнему очевидны: компании испытывают нужду в большем количестве квалифицированных специалистов, уровень образования выпускников считается по-прежнему недостаточным для постоянно развивающегося бизнеса. В первую очередь это касается предприятий промышленных отраслей, где нужны специалисты узкой специализации. Поэтому в развитие человеческих ресурсов охотно вкладывают и коммерческие и государственные структуры.
Позитивной тенденцией является постоянный рост и востребованность консалтинговых услуг. Ресурсы экстенсивной модели, которой крупнейшие компании обязаны своими современными масштабами деятельности, практически исчерпаны. За последние полтора десятка лет крупный бизнес консолидировался настолько, что найти сейчас в России привлекательный актив для поглощения – весьма нелегкая задача даже для самых состоятельных российских компаний. Емкие региональные рынки, захват которых еще недавно приносил ритейлерам и сотовым операторам миллиардные доходы, уже разделены. Единственным долговременным фактором развития бизнеса сегодня становится повышение эффективности. Сейчас один из основных факторов роста заключается в оптимизации, реорганизации, развитии систем управления, включая управление персоналом.
Второй важной тенденцией, как мы уже отмечали выше, является потребность потребителей консалтинговых услуг не просто в каких-то конкретных консалтиногвых услугах, а именно в комплексном развитии бизнеса. Западные консалтинговые компании называют это «девелопментом» бизнеса или лучше девелопментом системы управления. То есть «строительство» бизнеса с его основ, где все начинается с бизнес-идеи, ее анализа, маркетинга, проверки ее перспективности. Проектирование в формате организационно-функционального строительства: создание регламентирующих документов, бизнесс-процессов или их реорганизация. Затем – разработка должностных инструкций, подбор и наполнение кадрами, обучение, адаптация персонала, командообразование. Еще один важнейший шаг – выбор автоматизированной системы поддержки управления бизнес-процессами, адекватной целям организации, комплексное внедрение при обязательном участии специалистов заказчика. И сопровождение и дальнейшее развитие бизнеса.
Зачастую портфель типовых решений растет не по инициативе самой консалтинговой компании, а когда компания помогает решать задачи и проблемы клиента. Сегодня на рынке консалтинговых услуг невелико количество компаний, способных предложить своим клиентам широкую платформу качественных услуг и продуктов. Однако широкая линейка продуктов не является каким-то жестким параметром, определяющим успешность консалтинговой компании. Ключевым фактором все же является уровень классификации.
Изменился и портрет клиента консалтинговых услуг. Во многом это произошло из-за того, что стали другими потребители, а именно – руководители предприятий. Зачастую современные руководители процветающих предприятий имеют за плечами не только солидное российское или зарубежное образование, но и значительный опыт успешной работы в зарубежных компаниях. И сегодня, в большинстве случаев, руководители, приглашающие консультантов, могут четко сформулировать, что именно они хотят от консультантов, какие проблемы они планируют с их помощью решить, а зачастую – и самостоятельно сформулировать, в чем проблема самого предприятия. Чуть меньше десять лет назад такая ситуация была редкостью, а сегодня это практика.

Слияния и поглощения
На челябинском консалтинговом рынке наблюдается тенденция к доверию крупных промышленных предприятий к местным консалтинговым компаниям. Ранее крупнейшие предприятия пользовались лишь услугами консалтинговых компаний «большой четверки» («PricewaterhouseCoopers», «Делойт» (Deloitte), «Эрнст энд Янг» (Ernst&Young), КПМГ (KPMG)). Челябинские компании, лидирующие на местном рынке, работают также на консалтинговых рынках в других регионах, в том числе и столичном. Некоторые компании только на московском рынке зарабатывают от 60–70% своей прибыли.
Следующим витком развития челябинского консалтингового рынка станет приход крупных компаний из Москвы, Екатеринбурга и других регионов. Причем они будут приходить на рынок, поглощая часть челябинских компаний. К примеру, в Екатеринбурге уже появилась компания «Эрнст энд Янг», входящая в «большую четверку». Однако у слияния в сфере консалтингового бизнеса есть не только плюсы, такие как увеличение охвата рынка, расширение линейки услуг, но и минусы. Как известно, основным капиталом консалтинговых фирм являются люди с их способностями, которые являются носителями корпоративных культур. Эти культуры зачастую уникальны для каждой компании, и далеко не всегда их объединение проходит гладко. Иногда одна культура просто ассимилирует другую или «вымывает» ее основные ценности, те кто не поддался новой культуре, уходят. Вместе с профессионалами из компаний очень часто уходят и клиенты, которые привыкли к ним и соответствующей культуре обслуживания.
Рынок консалтинговых услуг готовится к новой волне роста. В выигрыше окажутся консультанты, поставившие на диверсификацию услуг, поскольку современному клиенту все чаще необходим комплексный подход к повышению эффективности бизнеса. Следующим витком развития челябинского консалтингового рынка станет приход московских и екатеринбургских компаний. Причем они будут приходить на рынок, поглощая часть челябинских игроков.

Эксперт
Ирина Новикова,
генеральный директор группы предприятий «АФиНА»
Консалтинг должен быть комплексным.
К примеру, консалтинг в cфере управления финансов должен быть неразрывно связан как с консалтингом по управлению персоналом, так и с консалтингом по управлению качеством. Именно преемственность и взаимоувязка консалтинга всех сторон деятельности предприятия даст реальный комический эффект.
Кроме того, консалтинговые услуги должны быть клиентоориентированны и отвечать потребностям конкретного клиента.
Консалтинг должен уметь реализовывать нестандартные проекты. Для выполнения подобных задач необходимы высокопрофессиональные консультанты с неординарным мышлением. Поэтому качественный консалтинг не может быть дешевым.

Эксперт
Алексей Овакимян,
генеральный директор компании «Авуар»
Консалтинговый рынок Южного Урала ежегодно увеличивается на 20-30%. Этот рост во многом обусловлен увеличением спроса со стороны среднего и малого бизнеса. Сегодня современные компании понимают необходимость повышения экономической эффективности своей деятельности. Это подразумевает, во-первых, грядущую модернизацию (техническую, технологическую, научную и т.п.), а во-вторых, обязательный качественный уровень управления. Данная тенденция способствует востребованности огромного объема услуг именно по управленческому консалтингу, от стратегического планирования, маркетинговых исследований, упорядочивания внутренней структуры, до создания внутрифирменных стандартов.
Потребность в консалтинговых услугах возникает не столько у финансовых директоров, сколько у руководителей и собственников бизнеса. Это связано с тем, что зачастую в компаниях отсутствуют четко выраженные организационная и финансовая структуры, оперативная информация о финансовом состоянии предприятия, в том числе о фактической налоговой нагрузке, стратегическом планировании.
Сегодня активно развиваются такие консалтинговые направления, как оценка бизнеса, управление проектами, финансовое управление, стратегия ценообразования, юридический и налоговый консалтинг. Особое значение в последние годы приобрело консультирование по вопросам антикризисного управления предприятиями.
В последнее время наблюдается консолидация аудиторских и консалтинговых организаций. Региональную сеть сегодня развивают не только крупные компании. Многие средние фирмы начинают интегрироваться в сетевые структуры – региональные или даже общероссийские. Это позитивный процесс хотя бы потому, что все шире распространяются стандарты качества.
На мой взгляд, в краткосрочной перспективе рост количества консалтинговых компаний замедлится, а постепенно определяющим станет качество их деятельности.
Если первоначально услугами консалтеров пользовались по большей части торговые компании и предприятия металлургии, выходившие на IPO, то сейчас наблюдаются тенденции перераспределения клиентов в сторону крупных промышленных предприятий.

По материалам журнала Бизнесмен - www.businessman.su

Вы можете оставить свой комментарий к статье, заполнив форму.

Ваше имя *

E-mail

Комментарий *

Решите пример