Владимир Букрин,
директор челябинского отделения Межрегионального филиала сотовой связи ОАО «Уралсвязьинформ»

Сегодня вряд ли кому-то из челябинцев нужно рассказывать о том, чем занимается компания «Уралсвязьинформ», и какую роль в развитии региона и жизни общества она играет. Не нуждается в представлении и структурное подразделение компании - оператор сотовой связи Utel. В Челябинской области практически нет населенных пунктов, жителям которых не доступны его услуги. В достижении столь высоких результатов и признания, безусловно, заслуга профессиональных руководителей, которые стоят у штурвала компании и направляют ее к еще большим высотам. Журнал «Бизнесмен» встретился с директором Челябинского отделения Межрегионального филиала сотовой связи ОАО «Уралсвязьинформ» Владимиром Букриным накануне его 55-летия и попросил рассказать об успехах и задачах мобильного оператора Utel, а также о личных достижениях, интересах и планах на будущее его нынешнего руководителя.

На посту директора Челябинского отделения МРФСС ОАО «Уралсвязьинформ» Владимир Борисович работает уже пятый год, однако стаж работы, связанной с отраслью связи, составляет более 15 лет. Профессионализм, отличные организаторские способности, грамотный подход к решению технических вопросов позволили существенно увеличить инвестиции в строительство и модернизацию сети, внедрить новые технологии и вывести компанию на новый качественный уровень.

– В разное время Вы успели поработать в самых различных сферах: прошли путь от мастера до начальника крупного строительного управления, 12 лет проработали на посту заместителя главы администрации Челябинской области по вопросам строительства, инфраструктуры и дорожного хозяйства. Почему все-таки выбрали мобильную связь?

– Переход в Utel для меня был достаточно логичным шагом. В 1995 году именно Администрация Челябинской области (я тогда работал заместителем Губернатора и курировал, в том числе, вопросы развития связи в области) совместно с ОАО «Челябинсксвязьинформ» учредила ЗАО «Южно-Уральский сотовый телефон». С этого же времени я, как представитель региональной власти и как представитель собственника, являлся членом Совета директоров ЗАО «ЮУСТ». Поэтому о положении дел в компании знал не понаслышке. Кстати, тогда мы были первыми «мобильными» на Урале и четвертой компанией сотовой связи GSM в России.

– А Вы бы хотели поработать еще в каких-нибудь сферах?

– Нет, думаю, что я уже наработался в самых различных сферах (смеется). В профессиональной деятельности был отмечен различными почетными званиями и наградами, в том числе «Заслуженный строитель Российской Федерации», «Почетный работник топливно-энергетического комплекса России», «Почетный дорожник России». Указом Президента России в 2001 году награжден Орденом Почета. За всю свою трудовую деятельность успел поработать практически во всех отраслях, исключая, пожалуй, только сельское хозяйство. Во время работы в областной Администрации в моем ведении была и энергетика, и транспорт, и связь, и коммунальное хозяйство, и строительство.

– Скажите, а какими качествами должен обладать успешный топ-менеджер?

– Необходимо понимать людей, с которыми ты работаешь, доверять им. Я думаю, что главное качество хорошего руководителя – это умение раскрыть таланты у своих подчиненных. Все люди талантливы, обладают способностями к тому или иному роду деятельности. Важно создать такую обстановку в коллективе, чтобы человек сам захотел раскрыться, проявить свои лучшие качества.

– Скажите, что такое Utel сегодня и какое место он занимает на рынке?

– Наше Челябинское отделение межрегионального оператора Utel является структурным подразделением компании «Уралсвязьинформ». Utel – это единая торговая марка компании. Изначально под ней предоставлялись только услуги сотовой связи GSM, однако сейчас под брендом Utel абоненты получают весь комплекс – проводную, сотовую связь, интернет, цифровое телевидение, ip-телефонию и др.

Мобильный оператор Utel оказывает свои услуги на всей территории Уральского федерального округа и Пермского края. Общеизвестно, что в Челябинской и Свердловской областях самый высокий уровень конкуренции на рынке сотовой связи, но мы не собираемся сдавать завоеванных позиций. Ведь сегодня Utel только в Челябинской области – это около четверти всех абонентов и почти треть всего денежного оборота южноуральского сотового рынка.

В конце прошлого года мы отметили замечательное событие – количество мобильных абонентов Utel превысило пять миллионов человек. Это значит, что каждый третий житель Урала пользуется услугами нашей мобильной связи. При этом, мы по-прежнему отличаемся самой большой зоной обслуживания и качественным радиопокрытием. Например, в Челябинской области мы охватываем территорию, на которой проживает 97 процентов ее населения. Нам осталось совсем немного для того, чтобы можно было с уверенностью сказать, что на Южном Урале нет населенных пунктов, где нельзя воспользоваться услугами сотовой связи Utel.

– Какие задачи на будущее Вы ставите перед собой как руководитель?

– На нынешнем этапе, учитывая конкурентную ситуацию на рынке и то, что показатель проникновения сотовой связи в области находится на уровне приблизительно 112%, на первый план выходит задача удержания клиента и повышения его лояльности к компании. «Уралсвязьинформ» уже отходит от статуса технологической компании, становясь ближе и доступнее клиентам. Качественное сервисное обслуживание и клиентоориентированность выходят на первый план. Мы стремимся обеспечить максимальный доступ нашим абонентам ко всем видам услуг связи, предоставить комфортное, удобное и качественное обслуживание, возможность подключиться к сети, купить карты оплаты и получить квалифицированные консультации по всей зоне действия сети. Поэтому Utel открывает новые офисы продаж, модернизирует работающие, а также заботится об эффективности работы дилерской сети. Вообще, умение найти общий язык с клиентом – одно из важнейших направлений развития компании. В этом году нам удалось сделать абонентское обслуживание еще более комфортным за счет развития дистанционного обслуживания.

– Дистанционно, это значит, что многие вопросы можно будет решить не сходя с места?

– Конечно. Во-первых, мы ввели единый номер справочной службы 7771 или в федеральном формате 8-800-300-7771. Он бесплатный, работает в круглосуточном режиме, и операторы окажут оперативную помощь нашим абонентам по всем вопросам, будь то необходимость заблокировать абонентский номер по потере, активировать карту оплаты или получить любую справочную информацию. Дистанционно себя обслужить абонент может с помощью sms и USSD-сервисов, их сейчас множество. Узнать тарифный план и свой номер телефона, добавить услугу или перейти на другой тарифный план, да много чего. Полностью контролировать свой лицевой счет и выполнять многие действия с ним, тарифным планом и услугами, посмотреть детализацию можно самому с помощью Интернет-системы сервиса абонента (ИССА), зайдя на наш сайт. Там же, на сайте www.chsi.u-tel.ru, можно задать вопросы нашему специалисту по электронной почте.

– Какие преимущества дает корпоративным клиентам работа с оператором Utel?

– Корпоративным клиентам очень удобно с нами работать. Мы для них наиболее универсальны и предлагаем все, что им нужно: фиксированную и мобильную связь, Интернет и другие услуги. Получать все это от одного оператора гораздо удобнее, чем иметь несколько договоров с различными компаниями. Это наше существенное преимущество, которое и позволяет нам иметь статус лидера в этом сегменте. В Челябинской области «Уралсвязьинформ» сотрудничает с тридцатью тысячами компаний, начиная от небольших парикмахерских и магазинов и заканчивая промышленными гигантами, такими, как ММК. В основном, мы предлагаем персональное обслуживание, при котором представителям предприятия даже не нужно выезжать к нам в офис, все вопросы решаются нашими менеджерами.

– Какие корпоративные традиции существуют в компании?

– Их в нашей компании достаточно много, мы часто собираемся вместе. Одни из любимых праздников – день рождения компании, Новый год. Активно работает профсоюзная организация, постоянно проводятся выезды на природу. Вместе с коллективом посещали аквапарк в Екатеринбурге, Зюраткульский экопарк, Кунгурские пещеры. Часто проходят спортивные соревнования, игры КВН, туристические слеты. Все это часть корпоративной политики компании, без которой невозможно добиться успехов в работе. Если мы хотим, чтобы наши сотрудники активно выполняли задачи, мы должны предоставить им не только рабочее место, но и возможность реализовывать свои желания и амбиции.

– Вы по натуре лидер или предпочитаете все же работать в команде?

– Я лидер, но предпочитаю работать в команде. И моя главная задача, как руководителя, обеспечить каждому сотруднику свободу, чтобы подчиненным было интересно работать, чтобы они искали какие-то творческие решения поставленных перед ними задач. Человек должен не просто быть подчиненным, он должен сам принимать какие-то решения. Поэтому сначала нужно создать команду, а потом сделать так, чтобы людям в ней было интересно работать.

– Когда у Вас появляется свободное время, как Вы его обычно проводите?

– У меня очень много жизненных увлечений: самолет, акваланг, охота, рыбалка, путешествия. В молодости занимался стендовой стрельбой, был чемпионом области среди юниоров. С детства был увлечен самолетами, ходил в авиамодельный кружок. Это от отца. Он сам до войны мечтал стать летчиком. Но ранение, полученное на фронте, не дало возможность эту мечту реализовать. Сам за штурвал самолета я сел в 1996 году, когда друзья пригласили меня в Калачево. В июле я первый раз полетел с инструктором, а уже в октябре вылетел один. Тогда я просто заболел полетами. В воздухе случалось всякое. И на «мертвой петле» двигатель глох, и однажды на брюхо садился. Правда, по собственной инициативе. Просто на взлете забыл убрать шасси, а на посадке вместо того, чтобы выпустить, убрал. Сейчас летаю реже. Видимо, налетался. Люблю горные лыжи, охоту, рыбалку. Не так давно увлекся аквалангом. В конце августа опускался на дно Нязепетровского водохранилища. Когда погружаешься на дно, испытываешь удивительные ощущения, когда тебя окружает всепоглощающая тишина, и нет тех звуков, которыми полон мегаполис: ни звонков, ни телефонов.

Очень люблю путешествовать. Первый раз отправился путешествовать еще в 1976, по окончании института поехал в Польшу. После этого много где побывал, посмотрел мир. У меня есть компания старых друзей, с которыми был на Камчатке, на Байкале, на Волге и т. д.

– Вы больше предпочитаете отдыхать в России?

– В последние лет десять предпочитаю отдыхать в России. Мы с друзьями поняли, что у нас в России есть множество необыкновенных и красивых мест, о которых мы толком ничего не знаем. Отдыхать и путешествовать в России гораздо интереснее, чем на Западе. Однажды, отдыхая за границей, столкнулся с иностранцем, разговорились, и он начал расспрашивать меня о России, о Байкале, Камчатке. Многие иностранцы просто мечтают побывать в России, посетить все эти необыкновенные места. А мы, россияне, наоборот, все стремимся за границу. Там все давно истоптано. Перед этим иностранцем мне стало неудобно, так как, живя в России, я не был в тех местах, о которых он говорил с восторгом.

Причем, мы любим путешествовать с палатками, спальниками, с гитарами и кострами, без каких-либо гидов и стандартных туристических маршрутов. Помню, утром на Камчатке, выходишь из палатки, отправляешься на рыбалку, а на другом берегу реки ловит рыбу медведь, или однажды мне довелось поплавать в одной стае с нерпами. Не-передаваемые впечатления получил на всю жизнь!

В этой жизни я всегда испытываю желание проверить себя на прочность, смогу или не смогу. Все началось еще в молодости. Даже тогда, когда в 1987 году в Курчатовском райкоме партии мне предложили возглавить райисполком, я согласился, потому что мне было интересно: смогу или не смогу.

Хорошо помню первый самостоятельный вылет на самолете. Выруливаешь на полосу. Запрашиваешь разрешение на взлет. Левая рука лежит на рычаге наддува. Ты понимаешь, что одно движение руки вперед – и пути назад не будет. Только вперед. В небо. Тут было все: и волнение, и страх. Но сильнее этого – желание доказать себе, что ты сильнее этих чувств. И так всю жизнь: ставлю себе цель и проверяю себя на прочность. Нет ничего невозможного.

– «Нет ничего невозможного» – звучит как жизненней девиз?

– Да, это мое жизненное кредо – нет ничего невозможного. Всю жизнь я испытываю желание проверить себя, смогу я или не смогу что-то сделать. Дело было в армии. Я служил на Байконуре в строительных войсках. Строили старт для нашего Российского челнока. В роте, с которой я работал, был взвод ребят из Азербайджана. Взвод был практически неуправляемым. Тогда втайне от всех, вечером, с сержантом Эйвазовым из Азербайджана, я занялся изучением их родного языка. А когда через три месяца, на вечернем разводе заговорил с ребятами на их родном языке, для них это был шок. Они стали воспринимать меня как старшего брата или отца, которого нельзя не слушаться. В итоге взвод стал одним из лучших в роте, поскольку нормальные человеческие отношения являются определяющими в любом коллективе, в том числе и в армии.

Когда мы с друзьями собираемся в каком-нибудь месте, мы всегда произносим тост за то, чтобы никогда не пропадало желание находить что-то новое, ставить перед собой задачи и достигать их, преодолевая любые преграды. Таков девиз нашей компании. У Булата Окуджавы есть песня со словами «Виноградную косточку в теплую землю зарою, и лозу поцелую, и спелые грозди сорву, и друзей созову, на любовь свое сердце настрою. А иначе, зачем на земле этой вечной живу?». Нужно постоянно ставить себе все новые и новые цели, добиваться невозможного, стремиться все выше и выше, «а иначе, зачем на земле этой вечной живем»?

– Куда планируете отправиться путешествовать в ближайшее время?

– Горный Алтай. В этом году, к сожалению, не получится отдохнуть. А на следующий год с друзьями обязательно отправимся покорять просторы горного Алтая.

– Вы руководите крупной компанией, как Вам удается находить время, а главное энергию для ваших путешествий и увлечений?

– Как говорил командир части, в которой я служил – если офицер не умеет отдыхать, значит, он не умеет и работать. Поэтому на работе я подпитываюсь энергией для отдыха, на отдыхе – для работы, это две составляющие одного организма.

– При плотном рабочем графике и столь разнообразных увлечениях у Вас остается время для семьи?

– Да, конечно. У меня две дочери, одна живет в Москве, младшая в Челябинске. Уже есть внук и внучка, но, к сожалению, они живут в Москве и не часто удается с ними видеться, проводить вместе время. Хочется внука в Челябинске. Надо же кому-то когда-то передать мои ружья, лодки, самолеты. (Улыбается).

– Скоро у Вас юбилей. Как Вы планируете его отмечать?

– Вообще, для мужчины 55 лет – это не юбилей. Но в любом случае, хотелось бы провести этот день с друзьями.

Сегодняшний успех компании вряд ли был бы возможен, если бы на каждом этапе работы руководство компании не задавалось вопросом, что нового ждут от нее абоненты, и не стремилось бы этим ожиданиям соответствовать. Именно работу с людьми, определение их предпочтений и пожеланий всегда считал основой Владимир Букрин. Стоит отметить, что благодаря умелому руководству и корректно выстроенным взаимоотношениям со своими сотрудниками, в коллективе установился благоприятный моральный климат. Владимир Борисович в общении с коллегами всегда доброжелателен, может пойти на компромисс, но, несмотря ни на что, остается требователен к выполнению поставленных задач.

Одним словом – лидер, неординарный, смелый и успешный человек. Человек, который не боится рисковать и мечтать, а точнее, осуществлять мечту. Владимир Борисович не только талантливый руководитель, но еще и удивительный человек, путешественник, с массой экстремальных увлечений.

Биографическая справка:

Владимир Борисович Букрин родился 31 октября 1953 г. В 1976 г. окончил инженерно-строительный факультет ЧПИ по специальности «Промышленное и гражданское строительство». Трудовую деятельность Владимир Борисович начал в 1976 г. мастером СМУ «Феррострой» треста «Челябтяжстрой», в 1978 году перешел на работу в объединение «Челябгражданстрой», где прошел путь от мастера до начальника строительного управления.

В июне 1987 г. перешел на работу в органы исполнительной власти города Челябинска. Работал председателем исполкома Курчатовского районного Совета народных депутатов, первым заместителем председателя горисполкома – председателем плановой комиссии города Челябинска.

В ноябре 1991 г. назначается на должность заместителя Главы администрации Челябинской области, после выборов Губернатора Челябинской области в 1996 и 2000 гг. утверждается заместителем Губернатора по
строительству, инфраструктуре и дорожному хозяйству. Являлся членом Правительства Челябинской области.
С 1995 г., как представитель региональной власти, был членом Совета директоров ООО «ЮУСТ».

В июле 2003 г. переходит на работу в ООО «Южно-Уральский сотовый телефон» на должность заместителя генерального директора по капитальному строительству, где с присущей ему энергией и профессионализмом продолжает работать по совершенствованию инфраструктуры области в части развития мобильной связи.

С июня 2004 – генеральный директор ООО «ЮУСТ», а после присоединения ООО «ЮУСТ» к ОАО «Уралсвязьинформ» – директор Челябинского отделения Межрегионального филиала сотовой связи ОАО «Уралсвязьинформ».

Известные бизнесмены российские успешные богатые бизнесмены России