Несмотря на уже почти пятилетний период активного присутствия на рынке всевозможных VoIP-решений, в корпоративном секторе по-прежнему доминирует традиционная телефония. Что это, всего лишь временное явление, болезнь роста или неосведомленность компаний, непонимание современных технологий?

Дискуссии о том, каким будет будущее телефонии и по какому пути развития пойдут технологии передачи голоса, по–прежнему не утихают.

«Телефония» – слово относительно новое в нашем языке, и обозначает просто передачу голоса между удаленными абонентами посредством телефонного аппарата. Таким образом, IP-телефония – это дословно «передача голоса между двумя абонентами через Интернет». Между тем, термин «телефония» в современном понимании охватывает значительно более широкий круг понятий – это, прежде всего, набор услуг и решений по организации связи. Если раньше вся телефония ограничивалась лишь IP-телефонией, как простой и понятной услугой – экономии денежных средств на междугородние переговоры, то сейчас услуги телефонии позволяют решить целый комплекс проблем организации связи на предприятии и предоставить комплекс дополнительных услуг. Выигрыш от использования компьютера для телефонной связи – по отношению к обычному телефону – заключается в том, что пользователь получает преимущества услуг интегрированной передачи речи и данных. Это быстрый Интернет, объединение рассредоточенных офисов в единую сеть, организация удаленных рабочих мест, видеонаблюдение, видеоконференции, мобильная связь, голосовая связь и ряд неголосовых услуг.

Основные тенденции

Классическая дальняя связь постепенно теряет позиции. На смену ей приходит IP-телефония, которая намного дешевле для конечных пользователей и проще для реализации со стороны операторов связи. Ряд экспертов поговаривают даже, что IP-телефония и различные Интернет приложения, позволяющие звонить в другие города, в будущем составят серьезную угрозу операторам дальней связи. Самым ярким примером служит популярное решение на основе VoIP – Skype, которому удалось собрать порядка 30 млн. абонентов по всему миру. В России аналогом может стать продукт от Евросети – «ЕвроФон», который с каждым днем набирает популярность. Однако с нашей точки зрения оснований для беспокойства нет. Несмотря на повальную интернетизацию населения, количество пользователей IP-телефонии составляет всего 2–3%. Все-таки IP-телефония требует от пользователя определенной образованности (каким бы простым ни было само решение). Гораздо больше настораживают операторов дальней связи абоненты, которые вообще не пользуются международной и междугородней связью – таких порядка 20–30% от общего числа. Кроме того, вызывают опасения интерес мобильных операторов к услугам дальней связи и развитие роуминговых предложений.

Например, в 2006 году в Челябинске компания «Уралсвязьинформ» (Utel) запустила новую систему SIP-телефонии которая в данной сфере определяется как услуга нового поколения, дающая возможности организации аудио- и видеосвязи с большим перечнем дополнительных опций, а также возможность приобретения челябинского городского номера. А с июля 2008 года эта услуга начала активно продвигаться во всех городах УрФО.

Но главный козырь SIP-телефонии – это географическая независимость. Виртуальный SIP-номер не привязан к конкретному адресу и дает возможность абоненту самостоятельно назначать правила приема и переадресации звонка на любые телефоны городской или сотовой связи. В современном супермобильном мире, когда люди очень часто переезжают в другие города и страны, преимущества SIP-телефонии очевидны – абоненты больше не зависят от своего фактического местонахождения, ощущая значительную экономию денежных средств на междугородних и международных переговорах (на стационарные телефоны и мобильную связь) по самым выгодным программам тарифов на IP-телефонию. Получается, что там, где есть доступ в сеть Интернет – есть и телефон.

IP-телефония не обязательно требует компьютера с установленными на нем специальными программами. Сегодняшние технологии позволяют получить доступ к данному сервису посредством обычного телефона с поддержкой тонового набора. В Челябинске такие решения предлагает, например, компания «ЭР-Телеком». Такие решения совмещают в себе достоинства как традиционной, так и IP-телефонии, поскольку позволяют осуществлять выбор способа звонка в «горячем» режиме – при поднятии трубки телефонного аппарата. Такое решение позволяет обеспечить высокое качество связи даже с теми регионами, где возникают проблемы с приемом VoIP-звонков, но при этом сохраняет такие преимущества современных протоколов, как географическая независимость и значительная экономия на межгороде.

Шаг в будущее

За IP-телефонией будущее, и пока это будущее в России медленно пробивает себе дорогу из-за явных административных барьеров. Хотя, стоит отметить, что технология используется уже в таких объемах, что даже последние новости в отрасли свидетельствуют о том, что наши законодатели постепенно легализуют для операторов использование узлов связи на основе коммутации пакетов.

Сегодня пользователи IP-телефонии используют специальные IP-телефоны, подключаемые прямо к Интернету. Но уже в 2009 году, развитие этого перспективного вида коммуникаций будет происходить за счет замены стационарных IP-телефонов мобильными – ведь с развитием «сетей нового поколения» и 3G сетей, становится доступный высокоскоростной Интернет и, как следствие, мобильный телефон постепенно превращается в уникальный инструмент передачи данных. В целом рынок в Челябинске вслед за всероссийскими тенденциями движется к объединению подвижной и фиксированной связей, что обязательно будет приводить к появлению новых возможностей для пользователей. Так же развиваются и всевозможные телефонные платформы, на которых оказываются услуги телефонной связи. Эти платформы уже могут нести в себе десятки дополнительных сервисов для абонентов. Однако, в большинстве своем, потребителю требуется просто качественная и дешевая связь, а спрос на дополнительные услуги сегодня остается крайне низким. Но с развитием рынка и новых технологий в 2009–2010 годах, ситуация изменится, и тогда потребители начнут использовать возможности телефонии в полной мере.

Телекоммуникационный бум

Телекоммуникационный бум в России продолжается – технологии сменяют одна другую, развиваются новые высокотехнологичные сервисы. Этот процесс затронул и телефонию.

Сегодня, наряду с традиционной телефонией, появились альтернативные способы голосовой связи, в том числе – IP–телефония (передача данных по IP–протоколу, по которому можно передавать в том числе и голосовой трафик). Действительно, это направление перспективно и имеет свои плюсы. Однако нельзя не учитывать увеличение затрат на построение и содержание IP–сетей. Второй важный момент – сети IP требуют более пристального внимания к вопросам безопасности. При недостаточном контроле административных ресурсов оборудования не исключены хакерские атаки из Интернета. Такие случаи известны, и компании, использующие IP–телефонию, могут при этом сильно пострадать.

«Ростелеком» как магистральный оператор связи также располагает всеми ресурсами и для передачи данных по IP–протоколу, и эти услуги оказываются. Можно говорить о том, что со временем традиционная связь будет вытесняться новыми, более прогрессивными способами передачи информации. Однако писать некролог традиционной связи пока рано. На сегодняшний день этот вид связи все еще остается наиболее востребованным.

SIP-телефония – телефония нового поколения, которая дает возможность организации голосовой и видеосвязи (в отличие от простой IP-телефонии) с большим перечнем дополнительных опций и получением городского телефонного номера. SIP-телефония относится к сети связи NGN (Next Generation Networks), представляющей собой универсальную многоцелевую сеть, предназначенную для передачи речи, изображений и данных.

Эксперт
Павел Еремин, руководитель отдела голосовых услуг компании «Инсис»

Рынок в Челябинске за последний год резко сместился в сторону доступности городской связи. Основными причинами такого развития стали распространение технологий передачи голоса по пакетным сетям и инвестиционная политика некоторых крупных операторов, которые подключают абонентов фактически бесплатно, рассчитывая получить с них абонентскую плату. Однако, количество, как известно, переходит в качество и постепенно для потребителя появляются все новые возможности.

Помимо обычной телефонной связи и видеоконференции, телефония дает возможность в десятки раз экономить на междугородних и международных переговорах, повышает уровень безопасности вашего бизнеса, позволяет автоматизировать работу с клиентами, филиалами, контролировать общение персонала и оценивать эффективность их работы. Основное преимущество в том, что благодаря телефонии вы становитесь более мобильными, ведь теперь ваш рабочий телефон не привязан к конкретному месту и может переезжать вместе с вами: из кабинета в кабинет, из офиса в офис, и даже из города в город. Для этого достаточно иметь под рукой лишь компьютер и Интернет. По сути, возможности современной телефонии сегодня зависят только от потребностей вашего предприятия.

Развитие рынка без вышеуказанных технологий просто не представляется возможным.

По моему мнению, в ближайшие годы мы станем свидетелями, когда информация независимо от своего формата (речь, видео, презентации и т. д.) будет доставлена до вас где бы вы ни были: хоть вы на домашнем телефоне, хоть на сотовом.

По материалам журнала Бизнесмен - www.businessman.su

Вы можете оставить свой комментарий к статье, заполнив форму.

Ваше имя *

E-mail

Комментарий *

Решите пример