Школа бизнес-тренеров

«Чтобы стоять на месте, нужно бежать, а вот чтобы двигаться вперед, нужно бежать в два раза быстрее»

Л. Кэрролл

	Чигирев Роман Борисович – главный консультант по маркетингу, логистике и управлению продажами. Автор и ведущий семинара «Маркетинговые войны», тренинга «Тренируем тренеров». Сертифицирован как бизнес-консультант Фондом «Национальный Форум» (США) и Университетом «Флорида Атлантик Юнивесити», За 15 лет профессиональной деятельности провел 400 семинаров, обучил 12 000 собственников, руководителей и менеджеров более 20 стран мира. Член Международной Ассоциации Руководителей по Маркетингу и Сбыту. Стажировки: 1994: Великобритания, Честер, компания «Линк»; 1996: США, Сан–Франциско, Wernick Marketing Group; 2004–2005: Испания, Мадрид, =elemadrid=.
	Гетманский Константин Викторович – ведущий консультант УЦ «Школа Тигров» по личной эффективности. Сертифицированный бизнес-тренер «Центральная Консультативная Группа». Сертифицированный коуч (Институт Коучинга г. Санкт-Петербург). Сертификат в области характерологии (Консалтинговая компания Н.Т.К. г. Москва). Проводимые бизнес-тренинги и программы бизнес-обучения: «Организационные расстановки» по методу Б. Хеллингера, «Результативность в продажах», «Результативность команды», «Результативность линейного руководителя», «Тренируем тренеров», «Эффективные торговые коммуникации», «Публичные выступления и личная неуязвимость лидера», «Ораторское искусство», «Эффективные презентации».
	Селькова Ольга Николаевна – психолог–консультант, практикующий психолог, сертифицирована Австрийской консалтинговой компанией OSB, сертификаты по арт–терапии «Исцеление как искусство», специалист по конфликтологии (С. Петербург), сертификат по позитивной психотерапии «Positive psychotherapy, Family Therapy, Transcultural Psychiatry&Psychosomatic Medicine» профессор Н. Пезешкян, специалист по психосинтезу, символдраме и кризисной психологии. 17 лет – опыт психологического консультирования (очное и заочное, индивидуальное и групповое), 12 лет – опыт ведения тренингов, 7 лет – опыт преподавания. Автор и ведущая бизнес-тренингов «Стресс-менеджмент», «Тренинг продаж», «Театр продаж», «Управление персоналом», «Целеполагание и постановка задач», «Тайм-менеджмент», «Деньги», курсов по командообразованию и коммуникативных тренингов.
	Антимирова Наталья Владимировна – ведущий консультант УЦ «Школа тигров» по организационному развитию. Дипломированный юрист. Сертифицированный бизнес-тренер. Коуч. Проводимые бизнес-тренинги: «Тренинг продаж» «Искусство переговоров» «Командообразование» «Стресс-менеджмент» «Школа бизнес-тренеров» и т.д. Коучинг (индивидуальный, организационный, проектный).
	Гаитова Ульяна Александровна – ведущий специалист «Школы Тигров» в Челябинске, сертифицированный бизнес-тренер. Выпускница первого выпуска «Школы Тигров», практикующий специалист консалтинга, продаж, оптимизации производства.
	Биркгейм Анна Александровна – руководитель «Школы Тигров» в Челябинске, студентка Российской Академии Предпринимательства, практикующий специалист в области психологии. Сертифицированный специалист в области маркетинга.

 В современных условиях, когда экономическая ситуация, характеризуется высоким уровнем конкуренции, изменениями общей среды, финансовыми кризисами, у организаций и специалистов возникает острая необходимость в собственном развитии, получении новых знаний и навыков. Современный бизнес не может развиваться без повышения эффективности управления, внедрения новейших технологий, повышения образовательного уровня и грамотности сотрудников. Современный бизнес развивается сегодня в контексте цитаты из книги Льюиса Кэрролла «Алис в стране чудес»: «Чтобы стоять на месте, нужно бежать, а вот чтобы двигаться вперед, нужно бежать в два раза быстрее».

Необходимость постоянной подготовки и переподготовки профессиональных кадров внутри компании привела к тому, что руководители готовы сами обучаться и обучать своих сотрудников на различных краткосрочных бизнес-программах и тренингах.

Однако при всем многообразии образовательных программ и центров потребности в профессиональном образовании, основанном на высоком качестве программы и компетентности тренера, не удовлетворены. Все чаще от руководителей можно услышать, что посещение семинара или тренинга было дорогим и неэффективным.

И связано это, прежде всего, с тем, что рынок бизнес-образования характеризуется недостатком институтов профессиональной подготовки бизнес-тренеров. Рынок бизнес-образования в Челябинске, да и в России, существует не более пятнадцати лет. И основу тренеров этого рынка составляют выходцы из сферы психологических тренингов личностного роста, либо вчерашние преподаватели ВУЗов, а иногда авторы различных технологий и концепций. Многие из них никогда не обучали практическим навыкам профессионалов, имеющих значительный опыт в области предполагаемого обучения. Отрицательные отзывы, как правило, можно слышать от тех организаций, которые стали клиентами молодых, «зеленых» фирм, неимеющих значительного опыта консультирования, для которых клиенты являются своеобразным полигоном для отработки техник и нарабатывания опыта.

Тем не менее, современный бизнес требует новые формы образования, среди которых значительное место занимают тренинги и коучинг. Эти формы обучения развиваются, как правило, благодаря специалистам, обучившимся у западных экспертов. Следует отметить, что на Западе существует профессия бизнес-тренера. Будущие специалисты проходят профессиональную подготовку в институтах организационного развития и получают навыки ведения тренингов, диагностики организационных проблем, разработки методических материалов.

В связи с этим возникает серьезная проблема отсутствия профессиональных бизнес-тренеров, а точнее профессиональных институтов их подготовки. Восполнением этого недостатка занимаются в большей степени консалтинговые компании, созданные в Москве, Екатеринбурге и Новосибирске. Однако, дистанционно обучиться профессии бизнес-тренера невозможно, да и сделать это в рамках краткосрочных программ тоже вряд ли получится. Поэтому, так или иначе, возникает необходимость в регулярных и длительных командировках в другой город. Территориальный и временной барьер становились для многих желающих непреодолимым препятствием на пути в профессию бизнес-тренера.

Сегодня, наконец-то, и в Челябинске появилась возможность пройти профессиональную программу подготовки бизнес-тренеров. Причем, выпускники школы бизнес-тренеров смогут работать как корпоративными тренерами, так и решать задачи внешних заказчиков. Приобретение организацией собственного внутреннего бизнес-тренера способно значительно повысить уровень конкурентоспособности самой организации и снизить затраты на обучения фирмы в целом, материальная выгода от обучения собственного бизнес-тренера для компании очевидна – зарплата внутреннего консультанта, как правило, в разы меньше, чем расходы на консультационные услуги внешних компаний. И такой специалист будет нацелен на решение проблем и вопросов данной компании, знать проблемы организации изнутри, владеть ситуацией на том сегменте рынка, на котором работает данная компания. Кроме того, внутренний бизнес-тренер сможет выполнить практически любой заказ.

Но, рассматривая возможность обучения на курсе «Школа Бизнес-тренеров», невольно начинаешь задавать себе вопрос, смогу ли я стать бизнес-тренером, не выкину ли деньги на ветер?.. я хочу учить, но у меня нет опыта в этой сфере?.. я профессионал и хочу усоввершенствовать свои знания и умения.

Итак, ответом на вопрос «Что я получу в результате тренинга?» будет, как минимум, умение работать с группой, презентовать себя перед потенциальным заказчиком, что, согласитесь, не так уж мало в условиях, когда мы ежедневно продаем себя потенциальным и действующим работодателям, клиентам, знакомым. Убрать страх публичных выступлений позволит освоение технологии ораторского искусства и отработка навыков публичных выступлений. В рамках школы бизнес-тренеров подготовка осуществляется по нескольким направлениях потенциальных областей проведения обучения, поэтому выпускники осваивают методики проведения тренинга продаж, командообразования и стрессменеджмента. Кроме того, в рамках школы выпускники осваивают технологии коучинга в тренинге, ведь современный бизнес-тренер не может быть просто консультантом, дающим готовый рецепт успеха. По-настоящему эффективным может быть только тот тренинг, где клиент найдет самостоятельное решение для проблемы, а найденное решение сможет довести до автоматизма.

«Почему именно обучение в Учебном центре «Школа тигров?»

Во-первых, в Челябинске вы будете обучаться у ведущих бизнес-тренеров, имеющих профессиональную подготовку в предметной области, и за семь лет подготовивших более сотни тренеров. Это дает уверенность, что вы получите профессиональные навыки будущей успешной работы, а не будете «подопытным кроликом» в рамках отработки новой технологии.

Во-вторых, данный курс позволяет увидеть разные стили ведения тренингов, за счет введения тренинга несколькими тренерами.

Во-третьих, курс разработан таким образом, что позволяет вести тренинги сразу после окончания, даже если раньше вы этого не делали. Завершающей точкой обучения будет семинар, на котором вы сможете отработать полученные навыки на реальной тренинговой группе и получить обратную связь, как от участников семинара, так и от тренера.

По окнчании курса выпускникам вручаются удостоверения государственного образца о повышении квалификации.

Идя в школу подготовки бизнес-тренеров, следует начать с себя, ответить на вопрос «Кто я?», каковы мои сильные стороны и преимущества, и где моя зона риска, чего ждут люди в моей организации, которых я планирую обучать… и не бояться тех изменений, которые произойдут в результате обучения.

I модуль. Работа с группой. 18 акад. часов

• Помещение учебной группы в состояние метапозиции.
• Мини-тренинг самоидентификации и открытости: «Кто Я?».
• Понятие групповой динамики. Стадии группового процесса.
• Стадия первая – формирование группы. Приемы разбивания льда.
• Основы речи. Расширенная речевая гимнастика.
• Стадия вторая – приспособление.
• Действия тренера по эффективному преодолению стадии.
• Стадия третья – штормы. Примеры неконструктивного поведения участников семинаров.
• Типичные реакции тренера и установка на эффективное взаимодействие с группой.
• Основы речи. Упражнения «В студии», «Бушующий вал».
• Стадия четвертая – эффективная работа. Конструктивные действия тренера.
• Психологическая подготовка к публичному выступлению.
• Понятие фасилитации. Сравнительный анализ экспертной и фасилитаторской позиции тренера.
• Навыки фасилитации. Шаги и техники фасилитации.
• Реакция тренера на «проблемных» участников. Мини-тренинг «Мои проблемные участники».
• Влияние личных убеждений тренера и его опыта продавца на ведение тренинга.
• Дизайн тренинга. Распределение тем в демонстрационном семинаре.

II модуль. Как вести тренинги продаж. Методический тренинг: «Технология продаж и психология торгового общения» 18 акад. часов.

• Этап подготовки продажи (инструменты поиска клиентов, продажи по базам данных, телефонные продажи в регионы, организация рассылок, организация рабочего пространства, рабочий день, речевая разминка и речь, как основной инструмент влияния). Методические рекомендации тренеру.
• Установление контакта и правила первого впечатления, уверенное поведение («Секунды, которые решают все»). Методические рекомендации тренеру.
• Этап презентации (представление товара языком выгод и преимуществ, психологические аспекты влияния на клиента на этапе презентации). Методические рекомендации тренеру.
• Ролевая игра на представление товара (видеозапись). Методические рекомендации тренеру.
• Этап преодоления возражений (переговорный аспект работы менеджера по продажам: неценовые возражения, возражения по цене, позиционный торг). Методические рекомендации тренеру.
• Видеоанализ ролевой игры. Методические рекомендации тренеру.
• Этап завершения продажи («Как будете платить»). Методические рекомендации тренеру.
• Управление собственным эмоциональным состоянием и эмоциями собеседника. Методические рекомендации тренеру.
• Как реагировать на жалобу клиента. Методические рекомендации тренеру.
• Нестандартные ситуации продаж.
• Прерывание коммуникации.
• Отказ клиенту.
• «Трудные» случаи (агрессивный, конфликтный, высокомерный покупатель и др. случаи нестандартных ситуаций продажи). Методические рекомендации тренеру.

III модуль. Ораторское искусство. 10 акад. часов

• Цель речи

Корректная постановка цели речи в зависимости от типа аудитории. Выбор стиля речи.

• Техника речи

Постановка фонационного дыхания

Голос: сила, полетность

Артикуляция: гимнастика

Интонация: выразительность

• Методы преодоления волнения.

Природа волнения. Работа по преодолению волнения.

• Личная неуязвимость лидера

Стратегия неуязвимости – пропускание стрел врагов сквозь себя. Роль телесных симптомов и неуязвимость. Приемы личной неуязвимости (метод выпаривания, работа с блоками тела, распознавание и блокирование манипуляций).

• Постановка позы и жестикуляции. Раскрепощенность.

Взаимосвязь моторики, речи и эмоционального настроя. Ораторская поза. Принципы жестикуляции. Отсечение нефункциональной жестикуляции. Мимика. Раскрепощенное поведение (ролевая игра).

• Техника установления контакта и поддержания внимания.

Психофизиологические механизмы внимания. Приемы привлечения и удержания внимания. Способы восстановления утраченного внимания. Вовлечение.

• Самостоятельное развитие навыков.

Способы самостоятельного развития навыков. Формирование пакета индивидуальных задач.

IV модуль. Стрессменеджмент. 10 акад. часов.

• Синдром «выгорания», его ранние признаки, особенности и факторы риска.
• Факторы риска «выгорания» в вашей организации.
• Восполнение дефицита поддержки, приводящего к синдрому «выгорания».
• Повышение работоспособности, профессиональной продуктивности и творческого потенциала сотрудников.
• Повышение самооценки, собственной значимости и профессиональной мотивации.
• Сохранение у сотрудников чуткости и отзывчивости к клиентам.
• Повышение способности успешно разрешать личные и профессиональные проблемы. Предупреждение конфликтов.
• Техники понижения уровня агрессии, раздражения и тревожности.
• Повышение удовлетворения от работы.
• Устранение трудностей управления своей жизнью.
• Расширение возможностей использования имеющегося личностного потенциала.
• Сбалансирование потенциальных возможностей профессионала и социальных условий его деятельности.
• Техники восполнения ресурсов.
• Навыки понижения стрессогенности внешних ситуаций на работе и в повседневной жизни.
• Повышение стрессоустойчивости. Отработка навыков управления стрессом.

V модуль.Методический тренинг «Командообразование» 10 акад. часов.

• Определение возможных целей и задач будущих заказчиков.
• Осознание отсутствия командного взаимодействия – игра «Выиграй, сколько сможешь». Методические указания по проведению.
• Конструирование игрового взаимодействия в тренингах командообразования. Ответы на вопросы «Что?» и «Как?»
• Формирование чувства команды – игра «Организационное моделирование». Методические указания по проведению.
• Работа с продуктами мозговых штурмов и лабораторий. Определение фактов, интерпретаций и стиля подачи.
• Игры на взаимодействие и лидерство в команде. «Слепой Пентагон», «Рисунок руки».
• Конструирование демонстрационного тренинга.

VI модуль. Технологии коучинга в тренинге. 12 акад. часов.

• Суть коучинга. Три составные части коучинга. Модель GROW.
• Использование элементов коучинга в работе с участниками тренинга. Целеполагание в стиле коучинг. Работа с ограничивающими убеждениями участников.
• Конструирование коуч-сессий и групповых работ при решении организационных задач (коучинг-команд и проектных групп).
• Разбор кейса «Творческие люди» (моделиривание диагностического интервью с заказчиком и отработка конструирования и проведения группового коучинга).

VII модуль.Диагностическое интервью с внутренним и внешним заказчиком. 6 акад. часов.

• Тренер – «эксперт» и тренер – «официант». Распределения зон ответственности между Тренером и Заказчиком.
• Динамическая фасилитация на тему: как дать заказчику то, что ему нужно, а не то, что он хочет.
• Диагностическое интервью с Заказчиком. Методы коучинга при выявлении потребностей. Модель «GROW». Цель компании и цель тренинга. Согласование целей обучения со стратегическими целями Компании.
• Виды вопросов, используемых в диагностическом интервью.

Консультация по подготовке к демонстрационному семинару. 4 акад. часа.

VIII модуль. Демонстрационный семинар. 16 акад. часов.

• Проведение демонстрационного семинара – 2 дня.

В конце второго дня:

• Анализ проведенного завершающего семинара, обратная связь.
• Групповое и индивидуальное консультирование куратора курса.
• Вручение свидетельств, фуршет.

«ШКОЛА ТИГРОВ» совместно с журналом «Бизнесмен»
проводит набор в декабре 2011 года в школу Бизнес-тренеров.
Начало занятий январь 2012 г.
г. Челябинск, пр. Победы, 158, оф. 407

тел. 7-511-404, 2-232-878
e-mail: sekretar-cd@yandex.ru
www.tigras.org

По материалам журнала Бизнесмен - www.businessman.su

Вы можете оставить свой комментарий к статье, заполнив форму.

Ваше имя *

E-mail

Комментарий *

Решите пример